Redacción NM
CÓMO CONSEGUIR QUE LOS PASAJEROS PRESTEN ATENCIÓN
Quizás una forma de lograr que los pasajeros presten más atención a las instrucciones de seguridad sea hacerlas más interesantes.
Es bastante interesante ver el video de seguridad a bordo de Singapore Airlines, que fue producido en asociación con la Junta de Turismo de Singapur y presenta lugares famosos de toda la isla. Al igual que el video con temática de Disney de Air Canada y el de British Airways, que presenta al actor de Sex Education Ncuti Gatwa, el rapero Little Simz y la tenista Emma Raducanu.
En un guiño a la tecnología digital, el último vídeo a bordo de Korean Air publicado el 4 de enero muestra humanos virtuales.
«Tenemos la intención de cambiar las percepciones sobre los videos de seguridad a bordo con estas nuevas ideas y hacerlos más identificables y atractivos para los pasajeros», dijo un representante de Korean Air.
Aún así, con la excepción de los videos, ha habido pocos cambios en la forma en que se presenta la información de seguridad a los pasajeros. ¿Cómo pueden las aerolíneas ser creativas para incitar a los pasajeros a dejar sus dispositivos durante cinco minutos para prestar atención a una sesión informativa de seguridad?
Para los miembros de la tripulación, la capacitación y las pruebas se realizan cada vez más en simuladores de cabina para replicar las condiciones que pueden encontrar durante una evacuación. ¿Se podría crear una simulación 3D similar para los pasajeros? ¿Qué tal una aplicación interactiva o una pantalla táctil para que las instrucciones de seguridad sean más claras y divertidas?
Los pasajeros que toman en serio las instrucciones de seguridad en la cabina tienen más probabilidades de mantener la calma durante una emergencia. La clave es transmitir el mensaje primero.
Alison Jenner es editora supervisora en CNA Digital, donde supervisa los comentarios.
