- El banco envió un anuncio por correo electrónico a los clientes el lunes
El banco más grande de Australia cobra ahora una comisión a sus clientes si quieren retirar su propio dinero en una sucursal.
Commonwealth Bank Australia (CBA) dijo en un correo electrónico enviado a los clientes el lunes que cerraría su «Cuenta de acceso completo» y migraría a los clientes a su «Cuenta de acceso inteligente».
La nueva cuenta a partir del 6 de enero incluirá una tarifa de $3 por cada retiro en una sucursal, oficina de correos o por teléfono.
En los últimos años, el banco se ha mantenido callado sobre si está haciendo la transición de su red de sucursales a «sin efectivo» después de abrir una serie de «Centros especializados», que no tienen cajeros que manejen efectivo físico.
Estos centros especializados se centran en productos de préstamos comerciales y hipotecarios, líneas de crédito y servicios comerciales, mientras que los clientes que desean depositar o retirar efectivo son dirigidos a la banca digital o a los cajeros automáticos.
En agosto de este año, Commonwealth Bank dijo que le estaba costando alrededor de 350 millones de dólares al año mantener efectivo físico en su red y que era un «modelo comercial desafiante».
Cuando empezaron a aparecer los Centros de Especialistas, esta cabecera preguntó en julio del año pasado si el banco estaba pensando en eliminar gradualmente el efectivo físico y recibió una respuesta que parecía eludir la pregunta.
«Commonwealth Bank ha creado un número muy pequeño de centros especializados en las principales áreas metropolitanas, que están diseñados para apoyar a clientes personales y comerciales con necesidades bancarias más complejas», dijo un portavoz en ese momento.
Commonwealth Bank ha dicho a sus clientes que deberán pagar una tarifa para retirar efectivo en una sucursal.
Un correo electrónico enviado a los clientes el lunes que detalla la nueva tarifa en la cuenta Smart Access; el tipo de cuenta Complete Access se cerrará
‘Estos centros especializados brindan a los clientes acceso cara a cara a prestamistas especializados para viviendas y negocios, y también ofrecen las últimas tecnologías de autoservicio. Todos nuestros centros de especialistas se encuentran en las principales ubicaciones metropolitanas y muy cerca de sucursales de servicio completo.
«Seguimos manteniendo la red de sucursales más grande de Australia para los clientes».
Daily Mail Australia se ha puesto en contacto con CBA para obtener más comentarios.
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