La aplicación móvil de Starbucks dejó de funcionar para los estadounidenses que se dirigían al trabajo el viernes, menos de un día después de que lanzara su nuevo menú navideño.
Downdetector, que rastrea las interrupciones de aplicaciones y sitios web, informó que más de 2500 clientes se quejaron de problemas con la aplicación desde aproximadamente las 7:00 am ET.
La interrupción se ha extendido por todo Estados Unidos y ha afectado a clientes en las principales ciudades como Nueva York, Dallas, Washington, DC y Boston.
Los problemas comenzaron el jueves cuando Starbucks lanzó su menú navideño que contenía los favoritos de los fanáticos como Gingerbread Oat Milk Chai y Peppermint Mocha.
Aunque la compañía dijo que había resuelto la interrupción de la aplicación, los clientes se indignaron cuando todavía no podían acceder a ella un día después.
‘¿Podrías por favor arreglarlo?’ una persona escribió en X.
‘Día número dos de esta tontería de tener que hacer cola para pedir mi café como un campesino porque tu aplicación no funciona’.
Los clientes de Starbucks se quejan de que no pueden realizar pedidos desde la aplicación móvil
La aplicación Starbucks no permitirá a los clientes ver su nuevo menú navideño ni seleccionar una ubicación para realizar pedidos, lo que hace que muchos se pregunten cómo obtendrán su dosis de cafeína cuando tengan poco tiempo.
«No puedo seleccionar una tienda para hacer el pedido, el menú no está allí», se quejó en DownDetector un cliente enfurecido de Starbucks.
«Quiero ver qué nuevas bebidas navideñas tienen, pero no puedo porque no puedo seleccionar una ubicación», escribió otro cliente.
Cuando un cliente se quejó en X de que no podía acceder a la aplicación de Starbucks, la compañía respondió diciendo que «actualmente está experimentando una interrupción temporal de la función de pedido anticipado y pago en nuestra aplicación».
Starbucks agregó en su cuenta de servicio al cliente: «Seguimos dando la bienvenida y atendiendo a los clientes en nuestro drive-thru y en la tienda».
La aplicación Starbucks ha dejado de funcionar para los clientes de todo el país, incluidos los que viven en Boston, Dallas, Chicago y DC.
Sin embargo, los clientes argumentaron que no tienen tiempo para entrar y ordenar y expresaron su decepción por no poder obtener su tan deseada bebida navideña.
‘¿La aplicación Starbucks está seriamente caída otra vez?’ una persona escribió en X y agregó: «No puedo soportar más decepciones esta semana».
Otra persona dijo desesperadamente que solo quería pedir su bebida navideña, mientras que otra comentó: «La aplicación de Starbucks no funciona y todo lo que quería era una cerveza fría de menta».
La portavoz de Starbucks, Jaci Anderson, dijo a DailyMail.com que la interrupción fue un problema de corta duración y que la aplicación móvil ahora está nuevamente funcionando con una funcionalidad del 100 por ciento.
La compañía presenta su nuevo menú navideño cada noviembre y este año presentó tres nuevos artículos, incluido el refresco de naranja Cran-Merry y la bebida Cran-Merry.
También anunció que reducirá el precio adicional de las alternativas a la leche de vaca, lo que está generando un aumento de clientes que querían probar las bebidas navideñas sin pagar una tarifa adicional.
