El Al Israel Airlines Ltd. (TASA:ELAL) ha lanzado su renovado Matmid Frequent Flyer Club, que por primera vez operará como los planes de lealtad similares de las aerolíneas rivales en todo el mundo. Entre otras cosas, los clientes pueden acumular una cantidad ilimitada de puntos, que se pueden convertir en la cantidad de millas aéreas que vuelan los pasajeros. Según El Al, el Club de Viajero Frecuente de Mastmid tiene 2,5 millones de miembros.
ARTÍCULOS RELACIONADOS
Antes de los últimos cambios, los puntos que acumulaban los clientes solo tenían una validez de tres años. Como parte del nuevo programa, cada punto acumulado tendrá una validez de 18 meses, y la validez de los puntos se extenderá automáticamente por 18 meses adicionales cada vez que un miembro del club gane al menos un punto de un vuelo o realice transacciones por un valor mínimo de NIS 5,000 por mes en la tarjeta de crédito FlyCard. Además, el valor de los puntos se multiplicará por 50, de forma que cada punto del programa actual equivaldrá a 50 puntos del programa nuevo.
Los nuevos términos permitirán a los clientes de El Al utilizar también una nueva moneda que lanzará la empresa: los diamantes. Los clientes del club de viajeros frecuentes podrán acumular los «diamantes» al mismo tiempo que los puntos y utilizarlos para mejorar su estatus, mejorar su asiento y otros beneficios.
Otro cambio importante es que los socios del club podrán comprar boletos usando solo puntos, sin efectivo adicional, como era habitual hasta ahora. Sin embargo, se cobrará una tarifa por el componente de impuestos del costo total de la tarjeta.
Ronen Galperin, CEO de El Al Hamatmid Frequent Flyer Club y FlyCard, dijo: «El nuevo programa de fidelización que estamos lanzando lo pone a la par con los mejores programas de fidelización del mundo. El programa beneficia a nuestros clientes activos y leales y les brinda mucho más, como la validez de puntos ilimitados, una política de actualización más amplia, un canje de puntos más fácil y un progreso más rápido hacia un estado superior. El Al y el club han demostrado que la fuerza de la marca es alta y que la demanda del club va en aumento, mientras que la entrada del Fénix como socio en el club expresó una expresión de confianza empresarial en el club de fidelización de clientes. «
Publicado por Globes, noticias de negocios de Israel – es.globes.co.il – el 2 de diciembre de 2022.
© Copyright de Globes Publisher Itonut (1983) Ltd., 2022.
