Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Meta (anteriormente Facebook) y segunda al mando de la empresa, se retira después de 14 años en el gigante de las redes sociales. Después de Mark Zuckerberg, fue Sandberg quien tomó muchas decisiones clave en la empresa, incluidas varias contrataciones tempranas importantes y también ayudó a construir el gigantesco negocio publicitario de Facebook.
Analizamos sus contribuciones clave a Facebook y Meta, incluidas algunas de las críticas y controversias que ha enfrentado.
Se unió en 2008, ayuda a construir y escalar el negocio publicitario
Como contó Sheryl Sandberg en su publicación de Facebook, donde anunció su renuncia, se necesitaron varias cenas y conversaciones antes de que Zuckerberg le ofreciera el trabajo en 2008. Sandberg había trabajado anteriormente en Google, donde ayudó a construir su negocio de publicidad y ventas.
De acuerdo a un Perfil de 2011 por New Yorker, Sandberg fue quien amplió los proyectos AdWords y AdSense de Google, lo que eventualmente aseguraría miles de millones de dólares en ingresos para el gigante de los motores de búsqueda. Y cuando fue a Facebook, hizo lo mismo, utilizando gran parte del conocimiento que había obtenido de Google.
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De hecho, Sandberg señala que cuando se unió a Facebook, la empresa tenía poca publicidad. Es posible que muchos no recuerden que el gran atractivo de Facebook fueron las páginas de muros privados en 2007-2008, en comparación con otras redes sociales. Sandberg recuerda que “la mayoría de los anunciantes que conocí querían hacerse cargo de nuestra página de inicio, como lo había hecho la película The Incredible Hulk en MySpace”.
El mismo perfil del New Yorker señala que Facebook se volvió rentable en 2010, cuando los anuncios discretos llegaron a la red social. Facebook pasó de 70 millones de usuarios a casi 700 millones en los tres años que se unió. También cita a Zuckerberg diciendo que Sandberg esencialmente estaba manejando todas las «cosas que no quiero». Esto incluía “estrategia publicitaria, contratación y despido, administración y manejo de cuestiones políticas”.
Por lo tanto, ayudó a construir gran parte de la estructura de gestión de la empresa.
Zuckerberg en su post hablando de su partida escribió, “Cuando Sheryl se unió a mí en 2008, solo tenía 23 años y apenas sabía nada sobre cómo administrar una empresa”, y que Facebook aún no era rentable. “Sheryl diseñó nuestro negocio de anuncios, contrató a personas excelentes, forjó nuestra cultura de gestión y me enseñó cómo dirigir una empresa”, agregó.
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Contrataciones clave, creando políticas de empresa
Sandberg también fue importante para algunas de las contrataciones clave de Facebook desde el principio y estableció las políticas clave de la empresa. Por ejemplo, extendió la licencia de maternidad y paternidad a cuatro meses en Facebook, lo cual estaba en línea con sus ideas sobre la igualdad de género. Contrató a ejecutivos clave en Facebook. La lista incluye a Lori Goler como jefa de reclutamiento, que todavía está en la empresa, Elliot Schrage, exvicepresidente de comunicaciones globales, marketing y políticas públicas de Facebook, y Priti Youssef Choksi, exdirectora de Desarrollo comercial y directora corporativa de Facebook. Desarrollo.
También contrató a David Fischer, ex director de ingresos de Facebook, quien dejó la empresa en marzo de 2021. Fischer estuvo anteriormente en Google y ayudó a desarrollar la tecnología de AdWords. Cuando Sandberg lo contrató para Facebook, se incorporó como vicepresidente de publicidad y operaciones globales.
Pero la agresiva contratación de sus colegas de Google por parte de Sandberg no dejó muy contenta a su empresa anterior. El mismo perfil del New Yorker señala que algunos ejecutivos de Google pensaron que no había jugado “justo al contratar ingenieros y se había aprovechado de información privilegiada”.
No hay duda de que Sandberg fue quien ayudó a construir el negocio clave de la empresa, lo hizo rentable y contrató a la gerencia clave.
Se une a la junta en 2012, papel en la salida a bolsa de Facebook
Una de las primeras críticas a Mark Zuckerberg y Facebook fue que su directorio estaba compuesto exclusivamente por hombres. Esto cambió en 2012 cuando Sandberg se unió a la junta, aunque muchos señalaron que esto apenas era un cambio, dado que ella era una persona con información privilegiada en la empresa. Continuará sirviendo en la junta directiva de Meta, incluso cuando deje su puesto como directora de operaciones.
Facebook se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa en 2012, pero la oferta pública inicial tuvo una buena cantidad de problemas, aunque se recuperaría más tarde a medida que creciera el negocio de la publicidad. Pero no hay duda de que Sandberg desempeñó un papel crucial en la salida a bolsa de Facebook.
Ayudó a escalar el negocio de la publicidad, lo que a su vez aseguró las ganancias. Ya había declarado en 2011 que la empresa saldría a bolsa pronto, lo que hizo al año siguiente. Según los informes, Sandberg vendió la mitad de sus acciones en 2014, aunque todavía tiene una gran participación en la empresa. Cabe señalar que a medida que se va, el negocio de publicidad de Meta ha experimentado una caída debido a varios factores, incluidos los cambios de privacidad de Apple en iOS.
Inclinarse de Sheryl Sandberg
Sandberg también merece reconocimiento por ser una mujer líder destacada en una empresa de tecnología en un momento en que faltaban mujeres en estos altos puestos de liderazgo. Ha sido una defensora de la igualdad de la mujer en el lugar de trabajo, y su libro más vendido Lean In analiza más de cerca este tema. El libro está destinado a ayudar a las mujeres a alcanzar sus metas profesionales.
Pero otros han criticado el libro por ser demasiado elitista y no tener en cuenta las luchas que enfrentan las mujeres de clase trabajadora. Dejando a un lado las críticas, Sandberg ha hablado abiertamente sobre la necesidad de más mujeres ejecutivas en las empresas.
Durante una charla de Ted en 2010, habló sobre cómo las mujeres no están en la cima en lo que respecta a la mayoría de las profesiones. También ha hablado sobre cómo las mujeres gerentes se enfrentan a una elección mucho más difícil que los hombres y que, a menudo, las mujeres abandonan.
El escándalo de Cambridge Analytica 2018
Sandberg enfrentó un escrutinio cada vez más negativo una vez que el papel de Facebook en las elecciones en los EE. UU. y otros países comenzó a ser visto de manera crítica. Esto comenzó después de las elecciones estadounidenses de 2016 con denuncias de la participación de Rusia en la difusión de desinformación y que quizás Facebook no hizo lo suficiente para sofocar estos problemas.
Como Sandberg era vista como la única que manejaba la política en la plataforma, enfrentó la mayor parte del escrutinio junto con Zuckerberg. El escándalo de Cambridge Analytica en 2018 reveló que los datos de Facebook se utilizaron para apuntar e influir en los votantes en estados clave de EE. UU. De hecho, The New York Times reveló en un informe que Sandberg se enojó especialmente cuando el jefe de seguridad de Facebook, Alex Stamos, le dijo a la junta que la empresa no había contenido las redes de desinformación de Rusia. Sandberg le dijo más tarde a Stamos: «¡Nos tiraste debajo del autobús!»
Más tarde llevó a cabo una “campaña de cabildeo agresiva”, según el NYT, para frustrar las críticas y dirigir la ira hacia las empresas rivales de Facebook. Sin embargo, públicamente, Sandberg hizo muy pocos comentarios durante cualquiera de las crisis recientes de la compañía. Tanto Zuckerberg como Sandberg tuvieron que declarar ante el Congreso de Estados Unidos sobre muchos de estos temas relacionados con la desinformación, la interferencia en las elecciones, la privacidad de los usuarios, etc.
Según Bloomberg, “los empleados de Facebook criticaron personalmente a Sandberg por rodearse de lugartenientes de confianza que filtraban malas noticias y no abordaban los problemas hasta que se convertían en crisis públicas…”.
Y la prensa negativa no se detuvo en su mal manejo de las crisis de Facebook. Otro informe del WSJ indicó que había usado su influencia para tratar de suprimir las noticias negativas sobre su novio, el director ejecutivo de Activision, Bobby Kotick, quien fue acusado de acoso sexual grave. También salió con Sandberg de 2016 a 2019. Meta todavía está investigando esto, aunque no se cree que sea el motivo de su partida.
Mientras tanto, otro informe del WSJ señaló que Sandberg le ha dicho a la gente que «se siente agotada y se ha convertido en un saco de boxeo para los problemas de la compañía».
Su partida también se produce en un momento en que Meta gira hacia la realidad virtual, alejándose de la publicidad en la que Sandberg generalmente se enfocaba más. El informe señala que ella «ha estado notablemente ausente de muchas reuniones sobre los planes de metaverso de la compañía».
Si bien la imagen de Sandberg ha sufrido en los últimos años, sin duda ha desempeñado un papel fundamental para ayudar a Facebook, ahora Meta, a ir más allá de una red social de nicho a la corporación gigante que es hoy. Su partida marca el final de una era en la empresa. Mark Zuckerberg también ha reconocido que no tiene intención de ocupar el lugar de Sandberg. “No planeo reemplazar el rol de Sheryl en nuestra estructura existente. No estoy seguro de que eso sea posible ya que ella es una superestrella que definió el rol de COO a su manera única”, escribió. Si bien Javier Olivan se convertirá en el próximo director de operaciones de Facebook, el papel será diferente al de Sandberg en el pasado, agregó.
