Es posible que algún día las máquinas dominen a la humanidad, pero en el corto plazo, los chatbots basados en IA como ChatGPT podrían ayudar a los trabajadores en apuros a mantener sus tareas de escritura.
Esos son los hallazgos de un nuevo estudio, al menos, que rastreó el rendimiento de escritura de 453 ‘profesionales con educación universitaria y experiencia’ divididos por igual en dos grupos: a uno se le enseñó a usar ChatGPT y a otro se le obligó a completar sus tareas de escritura por su cuenta.
Los investigadores descubrieron que el chatbot hizo que sus sujetos de prueba fueran un 40 % más productivos y mejoró la calidad de su trabajo en un 18 %.
De hecho, un número significativo de los participantes del estudio, a quienes se les había animado a usar ChatGPT, se quedaron con el software para obtener un impulso adicional en el mundo real.
Después de dos semanas, el 34 por ciento informó usar ChatGPT en un entorno profesional. Y después de dos meses, esa cifra aumentó, con el 42 por ciento de los participantes informando que habían iniciado sesión en ChatGPT para obtener más ayuda en el trabajo.
¿Puede ChatGPT ayudar a los trabajadores? Después de dos semanas, el 34 por ciento de los sujetos del grupo de prueba del MIT informaron que usaban ChatGPT en un entorno profesional. Y después de dos meses, esa cifra aumentó, con un 42 por ciento informando que habían iniciado sesión en ChatGPT para obtener más ayuda en el trabajo.
Pero en lo que quizás sea el hallazgo más admirable del estudio, publicado el jueves en la revista Ciencialos investigadores encontraron que aquellos participantes con habilidades de escritura más débiles obtuvieron el mayor beneficio de consultar con ChatGPT.
Los autores del estudio, economistas del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), sugieren que su trabajo ilustra un camino hacia la reducción de la desigualdad entre los trabajadores.
«En general, la llegada de ChatGPT marca el comienzo de una era de gran incertidumbre sobre los efectos económicos y de mercado laboral de las tecnologías de IA», escribieron los autores.
«Estos resultados son consistentes con otros estudios que muestran los efectos de mejora de la productividad e igualación de las tecnologías recientes de IA», señalaron, citando dos estudios realizados por la organización privada sin fines de lucro National Bureau of Economic Research.
Los participantes del estudio procedían de los campos de marketing, redacción de subvenciones, consultoría, análisis de datos y recursos humanos, entre otras profesiones a las que se les pide con frecuencia que realicen ‘tareas de redacción profesional de nivel medio’.
La mitad de los trabajadores del grupo de prueba trabajaban con la versión ChatGPT 3.5.
Los economistas del MIT se encargaron de asignar a sus sujetos de estudio tareas que se asemejaran al trabajo de escritura del mundo real que podrían encontrar en el trabajo: asignaciones de prueba de 20 a 30 minutos que replican el trabajo de escribir comunicados de prensa, redactar informes breves, hacer documentos de planificación y redactar correos electrónicos delicados.
Otras preguntas de la encuesta ayudaron a los investigadores a confirmar que sus participantes encontraron las pruebas similares a las tareas que habían encontrado antes en su propia oficina.
Para asegurarse de que el grupo de control experimentara un tutorial equivalente en tiempo, los sujetos de estudio en este segundo grupo recibieron instrucciones sobre cómo usar una herramienta de escritura colaborativa llamada LaTeX editor Overleaf en lugar de ChatGPT.
Menos del cinco por ciento de ese grupo de control se molestó en usar LaTex en sus tareas de prueba.
Pero los investigadores rastrearon no solo el rendimiento y el uso de ChatGPT de sus sujetos, sino también las reacciones personales de sus sujetos a la herramienta de IA.
Un tercio de los que informaron no usar ChatGPT en sus encuestas posteriores al estudio dijeron que su escritura relacionada con el trabajo estaba demasiado ‘adaptada específicamente’ a sus clientes y requería información ‘en tiempo real’ o ‘única’ sobre los productos de su empresa.
Los economistas del MIT encontraron que aquellos que usaron ChatGPT disfrutaron de sus tareas alrededor de un 47 por ciento más que no solo el promedio, sino la dispersión estándar de desviaciones de ese nivel promedio de disfrute.
Los usuarios de ChatGPT también estaban notablemente más preocupados, más entusiasmados y más optimistas sobre los futuros presagios anunciados por la adopción más amplia de la IA en sus industrias y ocupaciones.
Sin embargo, estos sentimientos se disiparon rápidamente después de las encuestas de seguimiento de 2 semanas y 2 meses del estudio a medida que los participantes se acostumbraban a la nueva normalidad.
«Se interpretan mejor», escribieron, «como fenómenos a corto plazo que reflejan las primeras experiencias de los encuestados con la tecnología».
