El exjefe de Qantas, Alan Joyce, se mostró abatido después de que le redujeran su bonificación. Más de 9 millones de dólares.
El ex director ejecutivo fue fotografiado paseando a su perro en las playas del norte el día después de que una crítica mordaz lo culpara de dañar la reputación de la aerolínea la semana pasada.
El señor Joyce, que vestía una chaqueta acolchada negra de Katmandú, pantalones deportivos de algodón y una gorra, parecía estar perdido en sus pensamientos mientras escuchaba sus AirPods sentado en un banco junto a la playa.
Tal vez lamentaba los resultados condenatorios de una investigación encargada por su antiguo empleador el año pasado en medio de intensas críticas de clientes, inversores y políticos.
Se concluyó que el daño a la reputación de Qantas se debía en gran parte a «demasiada deferencia hacia un CEO con mucho tiempo en el cargo».
«El grupo tenía un estilo de liderazgo de ‘comando y control’ con decisiones centralizadas y un CEO experimentado y dominante», concluyó el informe, escrito por el ex socio de McKinsey Tom Saar.
‘Esto contribuyó a una cultura de arriba hacia abajo, que influyó en el empoderamiento y la voluntad de desafiar o «hablar» sobre cuestiones o decisiones preocupantes.’
El exjefe de Qantas, Alan Joyce, mostró una figura abatida después de que le redujeran su bonificación en más de 9 millones de dólares
El ex director ejecutivo fue fotografiado paseando a su perro en las playas del norte el día después de que una crítica mordaz lo culpara de dañar la reputación de la aerolínea la semana pasada.
El señor Joyce, que vestía una chaqueta acolchada negra de Katmandú, pantalones deportivos de algodón y una gorra, parecía estar perdido en sus pensamientos mientras escuchaba sus AirPods sentado en un banco junto a la playa.
Concluyó que, si bien no hubo hallazgos deliberados de irregularidades, los errores de la gerencia de la aerolínea causaron «problemas importantes de reputación y servicio al cliente».
Como resultado, la aerolínea nacional tomó la decisión de recortar la bonificación del señor Joyce.
Una actualización de la remuneración de los ejecutivos del año financiero 2023 de Qantas el jueves pasado reveló que a Joyce se le eliminó su bono a largo plazo de $8,36 millones para 2021-2023 y su incentivo a corto plazo de $900.000 se redujo en un tercio.
El Sr. Joyce, quien fue director ejecutivo de Qantas durante 15 años antes de dimitir en septiembre del año pasado, se quedó con sólo 1,8 millones de dólares.
Qantas se ha visto plagada de una letanía de escándalos en los últimos años, incluido el despido ilegal de casi 2.000 empleados del aeropuerto, vuelos cancelados, equipaje perdido y acusaciones de que estaba estafando a los clientes con precios exorbitantes.
El escándalo llevó a Joyce a adelantar sus planes de jubilación y fue reemplazado por la ex directora financiera Vanessa Hudson.
En junio del año pasado, Joyce también vendió acciones de Qantas por valor de 17 millones de dólares, apenas unos días después de que la aerolínea proporcionara detalles de vuelos cancelados a la Comisión Australiana de Competencia y Consumo.
El informe del Sr. Saar criticó esta medida y concluyó que «debería haber un escrutinio adicional de las transacciones sobre acciones propuestas por el CEO y los miembros del equipo de liderazgo del grupo».
El presidente entrante de Qantas, John Mullen, dijo que el recorte salarial y las reformas radicales de Joyce indicaban que la aerolínea se estaba dirigiendo en la dirección correcta.
«Es importante que la Junta entienda qué salió mal y aprenda de los errores del pasado, ya que está claro que decepcionamos a los australianos», dijo Mullen.
«Como aerolínea nacional, es nuestro deber asegurarnos de actuar siempre en el mejor interés de las partes interesadas y mantener el más alto nivel de responsabilidad».
El señor Joyce fue director ejecutivo de Qantas durante 15 años antes de dimitir en septiembre del año pasado (en la foto con el primer ministro Anthony Albanese y su esposa Jodie Haydon)
La Sra. Hudson emitió una disculpa a los clientes después de asumir las riendas como CEO de Qantas el año pasado.
Reconoció que Qantas tenía trabajo por hacer para recuperar la confianza de los viajeros.
«Sé que os hemos decepcionado de muchas maneras», dijo.
‘No hemos cumplido como debíamos y a menudo hemos sido difíciles de tratar.
“Entendemos por qué están frustrados y por qué algunos de ustedes han perdido la confianza en nosotros”.
La Sra. Hudson dijo que la aerolínea estaba decidida a solucionar los problemas, mejorar la experiencia de los pasajeros y apoyar mejor a sus trabajadores.
«Queremos volver a ser la aerolínea nacional de la que los australianos puedan estar orgullosos», dijo.
Entendemos que necesitamos recuperar su confianza, no con lo que decimos, sino con lo que hacemos y cómo nos comportamos.
