Es probable que el impacto más importante y duradero de la Eurocopa 2024 se produzca mucho más allá del terreno de juego del fútbol.
Este año el torneo ha visto a muchas jóvenes estrellas hacerse un nombre y ha habido una gran cantidad de momentos ‘David contra Goliat’, siendo el más notable el de Georgia, que logró una impresionante victoria sobre Portugal, el campeón de 2016.
Pero la decisión de la UEFA de adoptar una declaración de derechos humanos justo antes del inicio de la competición podría resultar mucho más significativa para los jugadores, los aficionados y los trabajadores.
Se ha creado un formulario online para reportar cualquier problema y, lo que es más importante, proporcionar una respuesta y resolución inmediata por parte de un bufete de abogados contratado por la UEFA para tratar las quejas.
Anteriormente, los aficionados, periodistas y trabajadores se han enfrentado a una ardua batalla para hacerse oír, ya que no había información clara sobre qué institución era la adecuada para tratar una preocupación específica. Como resultado, los aficionados afectados por problemas durante eventos de la UEFA como la final de la Eurocopa 2021 en Wembley y la final de la Liga de Campeones 2022 en París tuvieron dificultades para saber cómo y dónde presentar quejas sobre el trato o el abuso que sufrieron.
Andrea Florence, director de Sport & Rights Alliance, destacó la importancia de que la UEFA incluya a sus partes interesadas (clubes, ligas, asociaciones nacionales, sindicatos de jugadores e instituciones europeas) para crear un mecanismo de quejas eficaz.
«Nos permitió aportar nuestra experiencia para intentar ayudar a los usuarios del sistema a saber cómo acceder a él y obtener soluciones», explicó Florence a DW.
Las voces de los fans en el corazón del mecanismo
Para Ronan Evian, director ejecutivo de Football Supporters of Europe, la inclusión de los aficionados en el período de consulta significó una mayor tranquilidad que nunca antes de cara al torneo.
En los 10 estadios que albergarán partidos durante la Eurocopa 2024 y en las Fan Zones de las ciudades anfitrionas, se han publicado carteles que indican a las personas cómo informar sobre quejas, junto con códigos QR.
Además, en cada estadio se ha habilitado una «sala segura» específica para que los encargados puedan orientar a las personas que se sientan amenazadas inmediatamente o discriminadas.
«Los derechos humanos son universales y, como aficionados, debemos luchar por ellos», explicó Evian a DW. «Para nosotros, los aficionados, lo importante es el trato justo y lo que la UEFA ha implementado recientemente es un mecanismo de respuesta rápida y un mecanismo de reclamación».
«Es muy importante porque todo el mundo debe sentirse seguro en el estadio, independientemente de su origen, género, orientación sexual o capacidad. Es una forma de garantizar que todo el mundo se sienta lo más seguro posible en cualquier multitud».
Despacho de abogados independiente que recibe denuncias
Para garantizar la independencia del proceso de presentación de informes y resolución, la UEFA contrató al bufete de abogados alemán Rettenmaier para procesar cualquier queja que llegue a través de la herramienta en línea.
La inclusión del bufete de abogados ha ayudado a garantizar la posibilidad de presentar quejas de forma anónima, así como la posibilidad de resoluciones inmediatas.
«Lo que es igualmente importante es que, como las quejas las gestiona un bufete de abogados y no la UEFA, sabes que recibirás una respuesta», añadió Evian.
«Se trata de una evaluación para ver si se han abusado de sus derechos y, fundamentalmente, implicará que los organizadores del torneo rindan cuentas, algo que acogemos con satisfacción».
«Sabemos que varias personas, ya sean aficionados, trabajadores, periodistas, han presentado quejas a través del mecanismo de quejas».
La implementación tardía es un problema
El proceso de implantación no ha estado exento de problemas o fallas, en particular, el retraso en la puesta en marcha del mecanismo de reclamación, lo que ha supuesto, por ejemplo, que los trabajadores no tuvieran ningún instrumento para denunciar problemas en el período previo al torneo.
De igual modo, aunque en los estadios había carteles que indicaban a la gente cómo informar de los problemas, la UEFA optó por no poner un enlace en la página de inicio de su sitio web principal.
Si bien elogió el trabajo que ha realizado la UEFA para garantizar que se respeten los derechos humanos de todos durante la Eurocopa 2024, Florence lamentó la falta de publicidad.
«Sin duda hubo repercusiones que se produjeron antes del inicio del torneo», afirmó. «Por ejemplo, los derechos de los trabajadores o las personas que podrían haber sido expulsadas de las ciudades a causa del evento».
«La gente necesita saber que todo eso se puede denunciar, incluso las cosas que sucedieron antes de que se estableciera el mecanismo».
Y Evian añadió que la «mayor debilidad del torneo» fue el retraso con el que se prepararon muchas cosas.
«La verdad es que no sé por qué las cosas se hicieron tan tarde. No sé si es por la forma de gobierno o por la forma en que se hizo la preparación».
«La declaración de derechos humanos podría haberse adoptado mucho antes, y eso habría tenido un impacto más amplio en la preparación».
«Sin embargo, cuando empezó el diálogo, fue genuino y se trató de una consulta significativa. La UEFA buscaba una política ambiciosa en materia de derechos humanos, algo que no se había hecho en absoluto en torneos anteriores. En general, es un avance y también una lección aprendida para torneos futuros».
Editado por: Matt Pearson
