Huéspedes indignados han afirmado que fueron expulsados de sus habitaciones de hotel después de que una importante empresa se declarara en quiebra.
Los visitantes, atónitos, incluso encontraron sus pertenencias empaquetadas en bolsas de plástico y arrojadas a los pasillos tras el colapso de la empresa asociada de Marriott Hotels.
Sonder, que había estado colaborando con Marriott desde 2024, alguna vez estuvo valorado en mil millones de dólares y fue visto como un importante rival del gigante del alquiler Airbnb.
Pero el lunes, Marriott rescindió su acuerdo de licencia con ellos, sumiendo a la empresa en el caos y obligándola a declararse en quiebra.
Como resultado, Sonder se vio obligado a cerrar e inmediatamente comenzó a cerrar sus operaciones.
Pero el rápido colapso tomó desprevenidos a los usuarios de hoteles de todo el mundo, y muchos quedaron ignorantes sobre los cierres repentinos.
Varios huéspedes recurrieron a las redes sociales para compartir sus experiencias al ser expulsados del local, algunos solo en mitad de su estadía.
Un usuario afirmó: “Traté de mantener la compostura mientras arrastraba mi equipaje por la calle después de que Marriott Hotels y Sonder Hotels rompieran un domingo cualquiera y nos dijeran que nos largáramos de la habitación de hotel que habíamos reservado para otras tres noches en Montreal”.
Una pareja compartió su alucinante historia, alegando que fueron “expulsados de nuestra reserva de hotel en Sonders en la ciudad de Nueva York”.
Dijeron: “Recibí un mensaje de Sonder avisándome con menos de 24 horas de antelación para desalojar la propiedad porque su asociación con Marriott había terminado.
“Tengo suerte porque mi viaje terminó hoy… pero ¿qué están haciendo otros que ya pagaron y vieron acortada su estadía?”
Otro huésped dijo a Business Insider que él y su esposa fueron expulsados a mitad de una estadía de 17 días en Nueva York – e incluso tenía estatus Elite en Marriott.
Afirmó que un día antes de su desalojo recibió correos electrónicos informándole que tendría que abandonar las instalaciones antes de las 9 de la mañana del día siguiente. próximo día.
Dijo: “Terminamos gastando varios miles de dólares para encontrar un nuevo lugar.
«Fue muy, muy perturbador. Nos trataron muy mal».
Mientras tanto, otro viajero afirmó que su equipaje había sido maltratado cuando regresó a su apartamento de Boston el domingo.
El desconcertado huésped de Sonder alegó: “Se encargaron de todas nuestras pertenencias personales, artículos de tocador, ropa, computadoras y productos electrónicos”.
«A algunos los metieron en maletas y a otros en bolsas de plástico. Fue bastante impactante y muy impersonal».
y otro redes sociales El usuario dijo en línea: “Hoy me echaron de mi hotel… una pesadilla total.
«Marriott abandonó a Sonders, así que ahora soy básicamente una persona sin hogar».
El impactante colapso se produce menos de un año después de que Sonder cambiara su nombre a Sonder by Marriott Bonvoy como parte de una asociación que le permitió incluir habitaciones en el sitio web de Marriott.
La empresa ofrecía a los clientes alquileres de apartamentos a corto plazo y hoteles boutique.
Pero después de la asociación, ambas compañías tuvieron dificultades para integrar los sistemas de reservas, lo que llevó a lo que los ejecutivos calificaron como una «fuerte disminución de los ingresos».
La directora ejecutiva interina, Janice Sears, dijo: “Estamos devastados por llegar a un punto en el que la liquidación es el único camino viable a seguir.
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«Desafortunadamente, nuestra integración con Marriott International se retrasó sustancialmente debido a desafíos inesperados en la alineación de nuestros marcos tecnológicos, lo que resultó en costos de integración significativos e imprevistos, así como una fuerte disminución en los ingresos derivados de la participación de Sonder en el sistema de reservas Bonvoy de Marriott».
The Sun contactó a Marriott Bonvoy para hacer comentarios.
