¿Alguna vez has visto una de esas pegatinas que dicen “la garantía queda anulada si se quita” que cubren los orificios de los tornillos de un dispositivo? Hoy, la FTC les recuerda a ASRock, Gigabyte y Zotac que son ilegales.
De hecho, la FTC envió cartas Para ASRock, Gigabytey Zotac que sugieren que las preocupaciones de la FTC no son sólo piel Cada carta le indica al fabricante que cambie su garantía y revise sus prácticas de atención al cliente para asegurarse de que no estén amenazando ilegalmente su garantía.
“El personal estaría preocupado si GIGABYTE, en la práctica, negara la cobertura de la garantía basándose en las disposiciones de garantía citadas anteriormente o cualquier disposición similar”, se lee en parte de una de las cartas.
A día de hoy, todas las garantías de estas empresas incluyen una amenaza de este tipo. La primera línea de Garantía de ASRock dice: “La garantía del fabricante quedará nula si los productos se modifican, dañan o alteran de alguna otra manera, por ejemplo, si se abre la carcasa exterior o se instalan o eliminan piezas o componentes opcionales adicionales”.
Gigabyte incluye:“Si la etiqueta de fabricación dentro del producto fue removida o dañada, ya no estaría cubierta por la garantía”.
La ley particular de derecho a reparación que la FTC invoca aquí no es una de las leyes estatales que están entrando en vigor ahora: es la Ley de Garantía Magnuson-Moss federal que intenta evitar que las empresas hagan malas garantías y las tergiversen en primer lugar.
“La Ley de Garantía prohíbe a los garantes de productos de consumo que cuestan más de cinco dólares condicionar sus garantías escritas al uso por parte del consumidor de cualquier artículo o servicio, como servicio de reparación, que esté identificado por marca, nombre comercial o nombre corporativo, a menos que (1) la garantía establezca que el artículo o servicio se proporcionará al consumidor de forma gratuita, o (2) la Comisión haya otorgado una exención al garante”, escribe la FTC.
“Los investigadores de la FTC han copiado y preservado las páginas en línea en cuestión, y planeamos revisar la garantía escrita y los materiales promocionales de su compañía después de 30 días”, le dice la agencia a cada empresa.
iFixit tiene un blog sobre cómo las pegatinas que indican que “la garantía queda anulada si se quitan” pueden ser legales en otras partes del mundo.
