Redacción NM
La inteligencia artificial está a punto de transformar gran parte de la sociedad, eliminando las limitaciones humanas inherentes a muchos sistemas. Una de esas limitaciones son los obstáculos logísticos e informativos en la toma de decisiones.
Tradicionalmente, las personas se han visto obligadas a reducir las opciones complejas a un pequeño puñado de opciones que no hacen justicia a sus verdaderos deseos. La inteligencia artificial tiene el potencial de eliminar esa limitación. Y tiene el potencial de cambiar drásticamente el funcionamiento de la democracia.
investigador de IA Tantum collins y yo, un académico de tecnología de interés públicollámelo IA superando “cuellos de botella con pérdidas”. con pérdida es un término de Teoría de la información eso se refiere a canales de comunicación imperfectos, es decir, canales que pierden información.
Practicidad de opción múltiple
Imagine su próxima cena y poder tener una larga conversación con un chef sobre su comida. Podría terminar con una cena a medida según sus deseos, las habilidades del chef y los ingredientes disponibles. Esto es posible si cocina en casa o si lo reciben amigos complacientes.
Pero esto es inviable en un restaurante promedio: las limitaciones de la cocina, la forma en que se deben ordenar los suministros y las realidades de la cocina del restaurante hacen imposible este tipo de rica interacción entre el comensal y el chef. Obtiene un menú de algunas docenas de opciones estandarizadas, con la posibilidad de algunas modificaciones en los bordes.
Ése es un cuello de botella con pérdidas. Tus necesidades y anhelos son ricos y multifacéticos. La variedad de resultados culinarios es igualmente rica y multifacética. Pero no existe una forma escalable de conectar los dos. Las personas se ven obligadas a utilizar sistemas de opción múltiple, como menús, para simplificar la toma de decisiones, y pierden mucha información en el proceso.
La gente está tan acostumbrada a estos cuellos de botella que ni siquiera los notamos. Y cuando lo hacemos, tendemos a asumir que son el costo inevitable de la escala y la eficiencia. Y estan. O al menos así lo eran.
Las posibilidades
La inteligencia artificial tiene el potencial de superar esta limitación. Al almacenar ricas representaciones de las preferencias e historias de las personas en el lado de la demanda, junto con representaciones igualmente ricas de capacidades, costos y posibilidades creativas en el lado de la oferta, los sistemas de IA permitir una personalización compleja a escala y de bajo costo. Imagínese entrar a un restaurante y saber que la cocina ya ha comenzado a trabajar en una comida optimizada para sus gustos, o que le presentan una lista personalizada de opciones.
Ha habido algunos primeros intentos de lograrlo. La gente tiene Usé ChatGPT para diseñar comidas. según las restricciones dietéticas y lo que tienen en el frigorífico. Todavía es temprano para estas tecnologías, pero una vez que empiezan a funcionar, las posibilidades son casi infinitas. Los cuellos de botella con pérdidas están por todas partes.
Tomemos como ejemplo los mercados laborales. Los empleadores analizan las calificaciones, los diplomas y las certificaciones para evaluar la idoneidad de los candidatos para los puestos. Éstas son una representación muy burda de las habilidades de un candidato a un puesto de trabajo. Un sistema de inteligencia artificial con acceso, por ejemplo, a los trabajos de curso, los exámenes y los comentarios de los profesores de un estudiante, así como a información detallada sobre posibles empleos, podría proporcionar evaluaciones mucho más completas sobre qué coincidencias laborales tienen sentido y qué no.
O ropa. Las personas con dinero para sastres y tiempo para pruebas pueden conseguir ropa hecha desde cero, pero la mayoría de nosotros estamos limitados a opciones producidas en masa. La IA podría reducir enormemente los costos de personalización al conocer su estilo, tomar medidas basadas en fotografías, generar diseños que coincidan con sus gustos y utilizar los materiales disponibles. Luego convertiría sus selecciones en una serie de instrucciones de producción y realizaría un pedido en una línea de producción robótica habilitada para IA.
O software. Los programas informáticos actuales suelen utilizar interfaces universales, con un margen mínimo de modificación, pero los individuos tienen Necesidades y estilos de trabajo muy variados.. Los sistemas de inteligencia artificial que observan los estilos de interacción de cada usuario y saben lo que esa persona quiere de un software determinado podrían profundizar mucho más esta personalización, rediseñando completamente las interfaces para satisfacer las necesidades individuales.
Eliminar el cuello de botella de la democracia
Todos estos ejemplos son transformadores, pero el cuello de botella con pérdidas que tiene el mayor efecto en la sociedad está en la política. Es el mismo problema que el restaurante. Como ciudadano complicado, sus posiciones políticas probablemente tengan matices, al negociar entre diferentes opciones y sus efectos. Le preocupan algunas cuestiones más que otras y algunas implementaciones más que otras.
Si tuviera el conocimiento y el tiempo, podría participar en el proceso de deliberación y ayudar a crear mejores leyes que las que existen hoy. Pero no lo haces. Y, de todos modos, la sociedad no puede celebrar debates políticos en los que participen cientos de millones de personas. Así que uno va a las urnas y elige entre dos (o, si tiene suerte, cuatro o cinco) representantes individuales o partidos políticos.
Imagine un sistema en el que la IA elimine este cuello de botella con pérdidas. En lugar de intentar abarrotar sus preferencias para que encajen en las opciones disponibles, imagine transmitir sus preferencias políticas en detalle a un sistema de inteligencia artificial que abogue directamente por políticas específicas en su nombre. Esto podría revolucionar la democracia.
Tantum Collins, CC BY-ND
Una forma es mejorar la representación de los votantes. Al capturar los matices de las preferencias políticas de cada individuo de una manera que los sistemas de votación tradicionales no pueden, este sistema podría conducir a políticas que reflejen mejor los deseos del electorado. Por ejemplo, podría tener un dispositivo de inteligencia artificial en su bolsillo (su futuro teléfono, por ejemplo) que conozca sus puntos de vista y deseos y continuamente votos en tu nombre sobre un número abrumador de cuestiones grandes y pequeñas.
Combinado con sistemas de inteligencia artificial que personalizan la educación política, podría alentar a más personas a participar en el proceso democrático y aumentar el compromiso político. Y podría eliminar los problemas derivados de representantes electos que reflejan sólo las opiniones de la mayoría que los eligió –y a veces ni siquiera las de ellos mismos.
Por otro lado, las preocupaciones sobre la privacidad que surgen al permitir a una IA un acceso tan íntimo a datos personales son considerables. Y es importante evitar el peligro de permitir simplemente que las IA decidan qué hacer: la deliberación humana es crucial para una democracia que funcione.
Además, no existe un camino de transición claro desde las democracias representativas de hoy a las democracias directas mejoradas por la IA del mañana. Y, por supuesto, esto sigue siendo ciencia ficción.
Primeros pasos
Es probable que estas tecnologías se utilicen primero en otros ámbitos con menos carga política. Los sistemas de recomendación para medios digitales han ido reduciendo constantemente su dependencia de intermediarios tradicionales. Las estaciones de radio son como elementos de menú: independientemente de cuán matizados sean tus gustos musicales, debes elegir entre un puñado de opciones. Las primeras plataformas digitales eran sólo un poco mejores: «A esta persona le gusta el jazz, así que le sugeriremos más jazz».
Las plataformas de transmisión actuales utilizan historiales de oyentes y un amplio conjunto de funciones que describen cada pista para brindar a cada usuario recomendaciones musicales personalizadas. Sistemas similares sugieren artículos académicos con mucha mayor granularidad que una suscripción a una revista determinada, y películas basadas en análisis más matizados que simplemente cediendo a géneros.
Un mundo sin cuellos de botella artificiales conlleva riesgos (pérdida de empleos en los cuellos de botella, por ejemplo), pero también tiene el potencial de liberar a las personas de las camisas de fuerza que durante mucho tiempo han limitado la toma de decisiones humanas a gran escala. En algunos casos –restaurantes, por ejemplo– el impacto en la mayoría de las personas puede ser menor. Pero en otros, como la política y la contratación, los efectos podrían ser profundos.
