El Centro para la Adicción y la Salud Mental dice que los socorristas han recibido más de 300.000 llamadas y mensajes de texto desde el lanzamiento de la campaña nacional. 988 línea de ayuda al suicidio hace un año.
La Dra. Allison Crawford, directora médica de la línea de ayuda, dice que las personas que tienen pensamientos suicidas u otros problemas de salud mental pueden obtener ayuda las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin importar dónde vivan en Canadá.
Ella espera que el volumen de llamadas y mensajes de texto aumente a medida que más personas conozcan el servicio.
Crawford dice que es fundamental que los socorristas respondan las llamadas o los mensajes de texto rápidamente para que alguien que necesite ayuda no se dé por vencido.
El tiempo de espera promedio en octubre fue de 44 segundos para llamadas telefónicas y de un minuto y 47 segundos para mensajes de texto, un tiempo de respuesta que Crawford dice que están trabajando continuamente para mejorar.
Las llamadas y los mensajes de texto se envían al personal de respuesta disponible más cercano para que pueda ayudar a las personas a encontrar más recursos en su comunidad local si necesitan más ayuda.
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El Centro para la Adicción y la Salud Mental lidera la línea de ayuda y trabaja con más de 2000 socorristas de 39 agencias comunitarias de todo el país.
Slinder Bhatti, director ejecutivo de Chimo Community Services en Richmond, BC, supervisa entre siete y 12 socorristas en la línea de ayuda, dependiendo de los patrones esperados de llamadas y mensajes de texto.
Dijo que la necesidad de ayuda tiende a aumentar en determinadas épocas, incluida la próxima temporada navideña.
Bhatti dijo que la línea 988 está destinada a cualquier persona que tenga dificultades y que algunas personas llaman o envían mensajes de texto varias veces.
«No rechazaremos a nadie», afirmó.
La línea de ayuda 988 se lanzó el 30 de noviembre de 2023, con una financiación de 177 millones de dólares de la Agencia de Salud Pública de Canadá durante los primeros tres años del programa, dice CAMH.
Para cualquier persona que experimente una crisis de salud mental, la línea directa de suicidio está disponible en el 9-88.
Si usted o alguien que conoce está en crisis y necesita ayuda, hay recursos disponibles. En caso de una emergencia, llame al 911 para obtener ayuda inmediata.
Para obtener un directorio de servicios de soporte en su área, visite suicideprevention.ca/resources/#support-services
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