Una pareja británica fue expulsada de su hotel Corfu y salió de su vuelo a casa después de quejarse de la comida «no comestible».
Paul Bell, de 64 años, y su esposa Ellie, de 65 años, juran que se han «lavado las manos» de la firma de viajes Tui después de sus vacaciones de una semana y media junta en el Hotel Terezas en Sidari, Corfu terminó en chispas.
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Después de venir a Loggerheads con el personal, la pareja fue expulsada del hotel y retirada de sus vuelos a casa.
Paul dice que no puede entender por qué la pareja fue expulsada.
¿Te ha decepcionado la comida del hotel en el extranjero? Envíe un correo electrónico a [email protected]
El hotel dijo que los británicos habían sido perjudiciales durante su estadía, y Tui desechó su paquete sobre esa base.
Pero Pablo disputa esto, y afirma que Tui nunca le pidió a él o a Ellie su versión de los acontecimientos.
Los problemas comenzaron cuando Ellie se quejó al gerente sobre la calidad de la comida, que Paul describió como «tibio» y «no muy lindo«.
Le dijo al Newcastle Chronicle: «Algunas de las cosas que obtendrías eran arroz con brotes, u otro momento en que tendrías arroz con una porción de remolacha.
«Mi esposa habló con el gerente dos veces, ella se quejó de que la comida era cometible y no parecía interesado.
«Ella le pidió que se uniera a nosotros para el desayuno del próximo día para que pudiéramos mostrarle lo que queríamos decir, pero él nunca apareció «.
La pareja salió por el día y «tenía una palabra» con el representante cuando regresaron.
Al día siguiente, la pareja fue golpeada con una carta que les decía que salieran del hotel mientras esperaban una excursión de un día a la ciudad de Corfú.
Explicó que se les prohibió alojarse en el hotel por el resto del viaje.
La carta, fechada el martes 20 de mayo, dijo: «Usted causó una gran perturbación al gritar dentro del restaurante del hotel frente a otros huéspedes, lo que resultó en una angustia e interrupción significativas en el entorno tranquilo del hotel».
Agregó: «Usted dirigió un lenguaje agresivo e irrespetuoso hacia el personal del hotel, los propietarios del hotel y los representantes de TUI en el sitio».
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Paul dijo: «No recuerdo que nadie gritara», y afirma que fueron desalojados sin ninguna conversación de antemano.
Él dijo: «Solo hablamos con el representante el día que ella estaba en el hotel y no se le mostró nada irrespetuoso.
«Nunca vinieron y nos han hablado para descubrir qué sucedió, han decidido qué les ha dicho el gerente.
«¿Pero seguramente siempre hay dos lados de una historia? Estaba furioso, porque malcrió el día que habíamos planeado».
A Paul y Ellie supuestamente se les negó la posibilidad de apelar la decisión y simplemente se les dijo que se comuniquen con el Consulado del Reino Unido si necesitaban ayuda.
El miércoles, la pareja recibió otra carta que decía que a Ellie le prohibieron volar a casa al final de la semana.
Otra correspondencia fue 12 horas después, la lista negra de Paul del avión también.
TUI dijo que esta decisión se basó en sus términos y condiciones y impulsada por la «conducta y comportamiento» de la pareja, y es la política de la compañía que los clientes se eliminan de los vuelos cuando su paquete termina.
Paul rápidamente reservó vuelos de CORFU con JET2 el jueves 22 de mayo, a un costo de € 330.
Brit Gran Feme: no hay comida inglesa en el hotel Corfu
Por Patrick Harrington
Las vacaciones de ensueño de una abuela británica para Corfú se cayeron porque su complejo con todo incluido «no tenía ninguna comida inglesa».
Susan Edwards, de 69 años, de Westerhope, Newcastle upon Tyne, prometió que nunca volverá a reservar con Tui después de estar menos que impresionado con la comida que se ofrece.
Susan se quitó en mayo con tres primos y su hija para una estadía de siete noches en el Hotel Lido Corfu Sun en la isla griega.
Estaban ansiosos por una semana de relajación, pero la terrible experiencia era «horrible desde el momento en que llegaron allí», dijo Susan.
Después de pagar £ 750 cada uno por la semana, los solicitantes del sol esperaban comidas y bebidas de barril.
Pero Susan le dijo a Chronicle Live: «No había comida que pudiéramos comer y que no podíamos tomar nada de beber. Tuvimos que pagar € 1.50 por agua».
La familia descubrió que no había «comida inglesa» en absoluto.
En cambio, Susan dijo: «En una mañana podrías tener tostadas, un huevo duro o algo en salsa.
«Para el desayuno había mozzarella y tomates en rodajas. No había tocino o salchicha caliente».
Lea sobre los problemas del hotel de Susan.
Después de llegar a casa, Tui revocó la prohibición, lo que significa que podrían haber captado los vuelos de los viernes después de todo.
Paul dijo: «Eso no nos ayuda ahora, porque nos dijeron que tenemos que hacer nuestros propios arreglos de viaje y que volvimos a casa.
«Tuvimos que pagar 60 € por un taxi al aeropuerto también, porque no se nos permitió en las transferencias».
Tui dijo que la pareja sería reembolsada por los vuelos adicionales que compraron.
Al reflexionar sobre toda la experiencia, Paul dijo: «Cuando vamos de vacaciones, tratamos de ir a un lugar agradable y tranquilo, sentarnos y enfriar, probar las cosas locales, ir a las ciudades y ver el paisaje y tener comida como lo hicimos (en el hotel) fue realmente decepcionante.
«No tenemos respaldo en absoluto de Tui.
«Tomaron lo que el gerente dijo como evangelio y tomaron una decisión así.
«Si hubiéramos estado borrachos y desordenados, bien, pero no lo estábamos, nunca hemos tenido ninguna molestia en ninguna vacaciones Antes, hasta este momento con Tui «.
El sol se ha comunicado con Tui para hacer comentarios.
