Redacción NM
Los dolores de cabeza de la cena de Navidad llegan TEMPRANO: los compradores en línea se enfurecen por los pedidos cancelados y los sustitutos extraños como ‘mezcla de relleno para hornear pasta de atún’, con una mujer desconcertada después de que le enviaron una sola col de Bruselas
- Un comprador afirmó que reservó su espacio de entrega ahora cancelado en octubre
- Otro tenía chirivías, papas y bocadillos cancelados sin sustitución
- Un cliente de Asda compartió una imagen de una singular col de Bruselas que recibió
- Algunos recibieron sustituciones ‘impactantes’, como pasta horneada en lugar de relleno.
Los compradores han atacado a los supermercados y los han acusado de «arruinar la Navidad», ya que sus entregas se cancelan con poca antelación y se sustituyen los elementos esenciales de la cena de Navidad.
Los clientes de Asda, Tesco y Sainsbury’s recurrieron a Twitter para interrogar a los gigantes de los supermercados sobre cancelaciones de turnos de entrega de última hora y sustituciones «impactantes».
Una mujer compartió una foto de una col de Bruselas singular de Sainsbury’s con un valor de cuatro peniques.
Ella dijo: ‘¡Absolutamente ganando en la vida con mi tienda de comida navideña este año!’
Un cliente de Asda afirmó que había reservado y pagado un espacio de entrega de Navidad en octubre y estaba «furiosa» porque el gigante de los supermercados lo canceló.
Otro comprador etiquetó a Asda y compartió una captura de pantalla de su pedido que mostraba que habían sustituido una mezcla para relleno de salvia y cebolla por una mezcla para hornear de pasta de atún.
Él dijo: ‘Las compras en línea son absolutamente impactantes, esto es solo dos de casi la mitad de nuestras compras. Mezcla de relleno sustituida para hornear pasta de atún??? Pan blanco por pan integral?? ¿Me estás diciendo que no tienes relleno en asda o pan blanco? Que broma.’
Un cliente de Asda afirmó que había reservado y pagado un espacio de entrega de Navidad en octubre y estaba «furiosa» porque el gigante de los supermercados lo había cancelado.
Ella dijo: ‘¡Absolutamente furiosa por despertarme con la cancelación de mi entrega en la tienda de alimentos @asda! ¡La plaza se reservó y pagó en octubre! y lo necesitaba con urgencia para los pañales esta mañana, pero ahora también tengo que cancelar los planes de hoy para ir a las tiendas a comprar la tienda de comida navideña. Ni siquiera una llamada.
Un comprador de Tesco había pedido chirivías, papas y refrigerios navideños para que le enviaran un correo electrónico de la compañía diciendo que los productos estaban agotados y que «no se podía encontrar una sustitución adecuada».
Compartió la captura de pantalla y dijo: «Creo que me gustó el enfoque de ‘arriesgarse’ a la Navidad de los viejos tiempos. Esto de ordenar… y luego ver frustradas tus esperanzas… Cena de Navidad y nada de papas asadas funciona bien???’
En noviembre, los compradores de Tesco lucharon por un espacio de entrega de Navidad, con más de 300.000 clientes inundando el sitio web, lo que provocó problemas técnicos.
Los compradores enojados recurrieron a Twitter para ventilar sus sustituciones de la cena de Navidad y las entregas canceladas.
Un comprador de Asda dijo: ‘Asda definitivamente ha fallado esta noche… sin tocino, vino, limones, gambas, salsa… papel de aluminio, chirivías o salsa de arándanos. ¿Cuál fue el punto de inflexión de reservar todo hace semanas? #fallar’
Una mujer afirmó que Sainsbury’s le había entregado su carne con una fecha de caducidad corta y, debido a que estaba inmóvil, ahora no podrá obtener carne para su cena de Navidad.
Ella dijo: ‘Arruinó la Navidad gracias a @sainsburys entregando carne que estará vencida y luego enviando un reembolso. Aunque no tengo forma de conseguir carne para la cena de Navidad ahora de todos modos debido a que estoy inmóvil.
Otro cliente de Asda dijo: ‘Asda, estás empezando a preocuparme. He reservado una entrega de comida navideña para el viernes y cada vez que voy a modificar el pedido dice que ciertos artículos están agotados. Por favor dígame esto bastante normal y para el viernes serán parte de mis compras.’
Un portavoz de Asda dijo: «Entregaremos más de un millón de pedidos de Navidad esta semana en todo el Reino Unido y, aunque siempre tratamos de asegurarnos de que cada entrega sea perfecta, los retrasos o la falta de artículos pueden afectar ocasionalmente a una pequeña cantidad de pedidos».
«Estamos recogiendo a aquellos clientes que se ven afectados para tratar de encontrar una solución lo antes posible».
Un portavoz de Tesco dijo: «Tenemos muchos productos festivos en stock y, en las ocasiones extremadamente raras en las que algo de un pedido en línea no está disponible, siempre buscaremos un sustituto adecuado».
MailOnline se ha puesto en contacto con Sainsbury’s para obtener un comentario.
