Los mejores bancos de la región Asia-Pacífico, según los clientes

SINGAPUR – Los clientes en Asia-Pacífico han elegido sus bancos favoritos mientras los prestamistas luchan por cumplir con las expectativas de los consumidores en un entorno que cambia rápidamente.

Después de un período prolongado de alta inflación (y tasas de interés), los bancos de la región están comenzando a navegar la tendencia global de tasas más bajas. También se enfrentan a una innovación tecnológica que tiene el potencial de transformar el sector, a medida que la IA generativa gana terreno en todo el mundo.

En este contexto, CNBC y la firma de investigación de mercado estadista encuestó a 22.000 personas con una cuenta corriente o de ahorros en 14 economías importantes. El siguiente informe, el primero de su tipo, está diseñado para destacar los bancos que mejor satisfacen las necesidades de los consumidores en sus respectivos mercados.

Para la encuesta, los participantes evaluaron su satisfacción general con un banco y si lo recomendarían a otros. También calificaron a cada uno en función de cinco criterios: confianza, términos y condiciones (como honorarios y tasas), servicio al cliente, servicios digitales y calidad del asesoramiento financiero. Lea la metodología completa aquí. La clasificación sólo incluyó a los bancos que calificaron según los criterios descritos en el informe.

Consulte a continuación para ver qué bancos figuran en la lista en su ubicación.

banco holandés EN G quedó primero en Australia, frente a un mar de competencia local. Como la mayoría de las economías, los australianos valoraban más la confianza y estaban menos preocupados por el asesoramiento financiero que recibían.

Banco Mercantil de Chinaque cotiza tanto en Shanghai como en Hong Kong, obtuvo el primer puesto en China continental, superando a los actores nacionales y extranjeros.

Banco de construccion de Chinauna de las cuatro principales instituciones bancarias estatales de China, fue clasificada como el principal prestamista por encima de actores extranjeros como HSBC.

banco ICICI, un banco líder del sector privado en la India, fue la primera opción en el país a pesar de la fuerte competencia de los prestamistas, en su mayoría locales.

Banco de Asia Central, el mayor banco comercial privado de Indonesia, venció a la competencia y se hizo con el primer puesto. Los clientes valoraron en su ranking tanto la confianza como los servicios digitales.

Banco Neto Sumishin del OSE, una empresa con sede en Japón, logró vencer a otros prestamistas nacionales y quedar a la cabeza. Los ciudadanos japoneses valoraron la confianza como su criterio más importante.

maybank, que es el banco más grande por valor de mercado en Malasia, fue la mejor opción para los clientes frente a la competencia de prestamistas nacionales y extranjeros.

Bank of New Zealand, uno de los cuatro grandes bancos de Nueva Zelanda, obtuvo el primer puesto entre los consumidores que también valoraron la confianza como el criterio más importante. En algunas economías, como Nueva Zelanda, hay menos competidores en el mercado y el tamaño del mercado bancario difiere, por lo que sólo cinco bancos figuran en la lista.

banco nacional de filipinas, uno de los bancos más grandes del país, obtuvo el primer puesto frente a la competencia de prestamistas principalmente locales.

Singapur banco más grande DBS venció a sus pares nacionales para hacerse con el primer puesto en la ciudad-estado. Dado el pequeño tamaño del mercado, hay menos competidores bancarios, por lo que sólo cinco figuran en la lista.

tirar el banco, un banco exclusivamente por Internet con sede en Corea del Sur, logró defenderse de la competencia nacional para emerger como el principal prestamista del país.

Taiwán E. Sun Financial, con sede en Taipei, obtuvo la clasificación más alta entre clientes centrados en la confianza y menos preocupados por el asesoramiento financiero.

Banco Kasikornbank, El segundo prestamista más grande de Tailandia ocupó el primer lugar en el país. Sólo cinco bancos figuran en la lista porque hay menos competidores y el tamaño del mercado bancario varía.

Prestamista privado vietnamita teccombank es la primera opción de los clientes en el país, donde la confianza nuevamente fue el factor clave para los encuestados.