Los clientes frustrados de Walmart han recurrido a las redes sociales para compartir su malestar mientras la supertienda minorista continúa decepcionando.
Walmart ha implementado nuevas reglas frustrantes en su experiencia de autopago, lo que provocó una ola de compradores que recurrieron a las redes sociales para expresar sus quejas.
Jessica Dooly reveló que «casi lloró» debido a su inmensa frustración durante una reciente experiencia de pago.
“Tenía un cochecito repleto y casi lloré cuando me pidieron que usara la fila de caja”, compartió en Facebook.
Clientes como Dooly han confiado en la disponibilidad de la caja de autoservicio, a menudo buscando una experiencia de compra más tranquila en lugar de tener que hacer conversaciones no deseadas en la caja registradora.
Las nuevas reglas llegan después de que Walmart expresó su preocupación por el aumento de los hurtos en las tiendas, lo que provocó que la supertienda redujera sus quioscos de autopago.
«¡¡¡Odio tanto las conversaciones intrascendentes!!!», continuó la publicación de Dooly: «Me encanta el autopago. Afortunadamente, mi cajera fue amable». [and] ‘No charlé con nadie’
Según las nuevas reglas, muchos establecimientos de Walmart reservan las máquinas de autopago para los suscriptores de Walmart+, lo que deja a los compradores que no pagan la membresía destinados a las filas de caja.
Además de un menor número de máquinas de autopago disponibles, la popular supertienda ha comenzado a imponer un límite en la cantidad de artículos que los compradores pueden escanear en los quioscos de autopago.
Las tiendas con restricción de artículos permiten a los compradores comprar solo 15 artículos o menos en los quioscos de autopago, y algunas sucursales lo reducen a solo diez artículos o menos.
Pero los problemas con las cajas de autopago no son el único factor que desalienta a los clientes de Walmart.
Otro comprador enojado dejó su carrito lleno en la caja después de darse cuenta de que el minorista no ofrece su método de pago preferido.
Los clientes han confiado en la experiencia de autoservicio, a menudo buscando una experiencia de compra más tranquila en lugar de tener que hacer pequeñas conversaciones no deseadas.
Apple Pay, un medio de pago digital aceptado en más del 85 por ciento de los minoristas en EE. UU., no es una forma de pago aceptada en Walmart.
En lugar de ello, el gigante minorista aplica algo similar a Apple Pay, Walmart Pay, al que solo se puede acceder dentro de la aplicación de Walmart.
«¿Cómo es posible que Walmart no tenga Apple Pay?», escribió el comprador frustrado en Facebook y agregó: «Dejé el carrito allí como si fuera un problema de todos ustedes».
«Es estúpido que tengan Walmart Pay, al igual que Apple Pay, pero tienes que configurarlo». [on their app]’ comentó otro usuario de Facebook.
«¿Qué sentido tiene el pago de Walmart si nunca funciona?», dijo otro usuario amargado en «X», anteriormente Twitter.
El director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, compartió el motivo por el cual la cadena aún no ha implementado el método de pago con solo tocar de Apple:
«Nos gustaría que los clientes abrieran nuestra aplicación en la tienda todo el tiempo», afirmó McMillion, compartiendo además que veía a Apple Pay como un competidor.
