Los usuarios de Amazon dicen que están cancelando sus membresías Prime después de que apareció un video que afirmaba mostrar que los precios eran más baratos sin ella.
Una mujer compartió recientemente un video de TikTok, afirmando que le envió a un amigo un enlace de Amazon para obtener brocas para determinar si eran correctas.
‘Él dice: ‘Sí, consíguelos, solo cuestan $12’. Estoy mirando por mi lado y muestra $16”, dijo en un video de TikTok.
La revelación llegó cuando supo que su amiga no era miembro Prime.
‘Obtiene un descuento en los productos. Tengo que pagar más», continuó.
‘Pensé que mi membresía de Amazon Prime cubría el envío de dos días. Pero no es así. Me parece fraudulento.
El video, que tiene más de 100.000 comentarios, estuvo inundado de personas que dijeron que cancelaron su Prime por ese motivo.
La portavoz de Amazon, Maria Boschetti, dijo a DailyMail.com: ‘La información de este vídeo es incorrecta. Amazon no aumenta los precios de las compras Prime para cubrir los costos de envío.
«Sabemos que ahorrar dinero es importante para las personas y trabajamos arduamente para ofrecer el mayor valor posible a nuestros clientes, ayudándolos a ahorrar más y gastar menos cuando usan Prime y compran en Amazon».
Boschetti también explicó que Amazon está «contactando al cliente para investigar su inquietud».
Los usuarios de Amazon informaron que estaban cancelando sus membresías Prime después de que apareció un video que afirmaba mostrar que los precios eran más baratos sin ella.
Más de 200 millones de personas en todo el mundo utilizan Amazon, cuyos datos muestran que ahorró a los clientes casi 24 mil millones de dólares.
El sitio web de Amazon afirma que «los miembros Prime obtienen envío gratuito en dos días para millones de artículos y envío gratuito en un día para más de 15 millones de artículos».
Otros miembros de Amazon compartieron su frustración por el hecho de que sus pedidos no llegaran dentro de los dos días de entrega prometidos.
«Una vez que me di cuenta de que mis compras no llegaban en el tiempo indicado, las cancelé», compartió otro usuario.
Amazon fue objeto de una demanda colectiva este año que acusaba al gigante del comercio electrónico de no cumplir con la entrega «garantizada» declarada para algunas compras.
Sin embargo, un juez de Seattle desestimó el caso en junio citando que el cliente no había demostrado cómo las prácticas de entrega de Amazon violarían la ley de protección al consumidor de Washington.
La demanda dice que Amazon cumplió con la fecha de entrega de una compra, pero no cumplió con el plazo de cuatro horas que el consumidor eligió para la llegada de su paquete.
«No es injusto ni engañoso que Amazon no cumpla promesas que no hizo», escribió Evanson.
El sitio web de Amazon afirma que «los miembros Prime obtienen envío gratuito en dos días para millones de artículos y envío gratuito en un día para más de 15 millones de artículos».
Pero Amazon todavía enfrenta problemas legales con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC), que acusó a la compañía de inscribir engañosamente a millones de compradores en línea en el servicio Prime del gigante del comercio electrónico sin su consentimiento y de dificultarles la salida.
La FTC acusó a Amazon el año pasado de utilizar «diseños de interfaz de usuario manipuladores, coercitivos o engañosos conocidos como ‘patrones oscuros’ para engañar a los consumidores para que se inscriban en suscripciones Prime que se renuevan automáticamente».
Amazon ha negado haber actuado mal en la demanda, que también nombra a tres de sus altos ejecutivos como acusados.
«Los tres acusados individuales, cuyas vidas han sido trastocadas por las acusaciones infundadas e injustas de la FTC, están particularmente ansiosos de que esas acusaciones fracasen, y cualquier retraso los perjudica aún más», dijo Amazon en un
Amazon dijo en una presentación el mes pasado oponiéndose a la solicitud de la FTC de retrasar el juicio hasta julio de 2025.
La demanda se encuentra entre varias acciones de los gobiernos federal y estatal que desafían las prácticas comerciales de Amazon.
El año pasado, la FTC acusó a Amazon en una demanda antimonopolio de abusar de su poder de mercado, en parte al limitar la capacidad de sus vendedores de ofrecer mejores precios en otras plataformas.
