Un cliente enojado lanzó un ataque violento contra un empleado de Chipotle y amenazó con apuñalarlo después de alegar que el restaurante arruinó su pedido.
Un video ahora viral muestra cómo la clienta enfurecida caminó detrás del mostrador de un Chipotle en el noreste de Washington DC el sábado y comenzó a preparar su propio plato de burrito. Empuja a los trabajadores a un lado mientras apila comida en el tazón, sacudiéndose de encima a los empleados que gritan mientras intentan intervenir.
El empleado Roberto Hernández intentó quitarle el cuenco de los brazos, pero la mujer lo apartó y lo abofeteó, haciendo que la comida volara por el mostrador.
La mujer supuestamente estaba molesta porque el pedido de Uber Eats había sido preparado incorrectamente, alegando que al pedido le faltaban condimentos y una doble porción de pollo. WUSA informó.
Hernández dijo que quería un reembolso, a pesar de que su recibo no reflejaba una porción adicional de carne, y se enojó cuando él y su gerente le informaron que tendría que comunicarse directamente con el servicio de entrega si quería que le devolvieran el dinero.
La mujer, que intentó hacer al menos dos tazones de burrito nuevos, terminó saliendo de la tienda con una de las comidas que ella misma preparó, dijo el personal del restaurante al medio.
Luego se conectó a Internet y amenazó con otro ataque al establecimiento, supuestamente diciendo: «Voy a volver, apuñalarlos y quitarles la vida».
Chipotle presentó una denuncia policial por agresión simple tras el incidente del sábado, mientras que, según se informa, la mujer tiene la intención de demandar a la cadena de comida rápida.
Un video ahora viral muestra cómo una clienta enfurecida caminó detrás del mostrador de un Chipotle en el noreste de Washington DC el sábado y comenzó a preparar su propio plato de burrito.
Empuja a los trabajadores a un lado mientras apila comida en el tazón, sacudiéndose de encima a los empleados que gritan mientras intentan intervenir. Un empleado intentó quitarle el cuenco de los brazos, pero la mujer se lo quitó y lo abofeteó, haciendo que la comida volara por el mostrador.
Hernández, quien le dijo a WUSA que ver el video viral es «desencadenante», estaba trabajando en Chipotle en Washington Place en el vecindario Brentwood de DC el sábado cuando se desarrolló el incidente.
Afirma que la mujer entró al restaurante, dijo que había realizado un pedido en Uber Eats, alegó que se hizo incorrectamente y exigió un reembolso.
Hernández y su gerente explicaron que los reembolsos tendrían que ser emitidos directamente por Uber, lo que, según él, la molestó aún más.
La clienta, que también habló con la cadena de televisión, afirma que pidió al restaurante que rehiciera su pedido, pero se negaron.
También afirma que decidió rodear el mostrador después de que el personal se llevó su pedido original, que llevó al restaurante, y se negó a devolverlo.
‘Entiendo que no puedes ir detrás del mostrador, pero una vez que me quitaron la comida, fue como si me estuvieras quitando mi propiedad. Tienes derecho a perseguirlos, no a agredirlos sino a quitarte tus pertenencias”, explicó.
La mujer volvió a redoblar su posición y agregó que cree que el gerente del restaurante debería haber rehecho su pedido debido a las «inconvenientes» que le habían causado.
Ella dice que «se siente mal» porque el empleado «fue agredido», pero también afirmó que «fueron unos hombres los que vinieron y me agredieron». Cuando preparaba mi comida fui agredido por un miembro de la tripulación”.
Chipotle presentó un informe policial por agresión simple tras el incidente del sábado. No está claro si se le cobrará al cliente. La mujer supuestamente tiene la intención de demandar a la cadena de comida rápida (foto de archivo)
Desde entonces, Chipotle presentó un informe policial formal en nombre de Hernández, alegando agresión simple. No está claro si se le cobrará al cliente.
La mujer, que no recibió un reembolso por Uber Eats, dice que tiene la intención de demandar a Chipotle.
La cadena de comida rápida, en declaraciones a WUSA, afirmó que ‘la salud y seguridad de nuestros empleados es nuestra mayor prioridad’.
«Estamos agradecidos por su arduo trabajo todos los días y no toleramos a los huéspedes que maltratan a los miembros de nuestro equipo», continúa el comunicado. «Estamos trabajando cooperativamente con las autoridades locales y esperamos que se haga justicia para la persona que no trató a nuestros empleados con el respeto que merecen».
DailyMail.com se ha puesto en contacto con la cadena de restaurantes para solicitar comentarios.
