Desde hace muchos años, implementamos nuestro proceso de eliminación de cuentas de conformidad con los requisitos del RGPD (artículo 5.1.e sobre la obligación de limitar el período de retención de datos). Nuestras políticas están alineadas con los requisitos legales y con los estándares de la industria. Esta medida también actúa como una protección para nuestros jugadores contra el fraude..
La eliminación de la cuenta sigue un proceso muy estricto. Como tal, tenemos en cuenta los 4 criterios siguientes antes de eliminar una cuenta:
*La actividad de juego de la cuenta desde su creación
*Las bibliotecas de la cuenta: las cuentas que incluyen juegos de PC comprados no son elegibles para eliminación
*La duración de la inactividad de la cuenta, es decir, el último inicio de sesión en nuestro ecosistema (incluidos los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas)
—En la práctica, a día de hoy, nunca hemos eliminado cuentas que hayan estado inactivas menos de 4 años
*La existencia de una suscripción activa ligada a la cuenta.
En cualquier caso, antes de que la eliminación sea permanente, se envían tres correos electrónicos al jugador durante un período de 30 días ofreciéndole restaurar su cuenta. Además, si el usuario intenta iniciar sesión durante la ventana de 30 días, recibirá automáticamente una advertencia y un enlace para reactivar su cuenta.
