Una oficina de Correos de Australia que no acepta ni proporciona dinero físico ha provocado indignación entre los lugareños que se preguntan cómo un servicio esencial puede rechazar el dinero de curso legal.
La oficina de correos de Manly, en las playas del norte de Sídney, solo acepta pagos digitales a través de teléfono o tarjeta. La semana pasada, un cliente enojado recurrió a las redes sociales para compartir una foto de un cartel destacado en la tienda que informaba que «no se acepta efectivo».
«No es bueno para un servicio fundamental; muchos clientes con discapacidades todavía usan efectivo», respondió una persona, agregando que trabajaba para una organización de apoyo a discapacitados.
Otros comentaristas estuvieron de acuerdo con algunos que dijeron que debería ser un requisito aceptar efectivo considerando que Australia Post es una corporación propiedad del gobierno y hay pocas alternativas a los servicios que brinda una oficina de correos física.
«Entonces, los que van al comercio a pagar sus cuentas de esa manera, ¿ya no pueden hacerlo?», preguntó uno.
“¡Qué broma! Ahora hay que pagar un cargo extra para comprar un sello”, dijo otro.
«Lo que no me gusta de este y de lugares como Luna Park es que tengo que darles a mis hijos mi tarjeta de crédito cuando van… con el nuevo plan de estudios de matemáticas la mayoría tampoco sería capaz de entender el cambio», añadió un tercero.
«Boicoteado… lo gastaré en otra cosa, no más juguetes de estantería ni juegos para los niños», añadió un cuarto.
La oficina de correos de Australia en Manly ya no acepta efectivo, para frustración de algunos lugareños.
Australia Post dijo que la oficina de correos de Manly se había mudado de Central Avenue a Raglan Street después del daño causado por las inundaciones y que el tamaño del nuevo arrendamiento justificaba un enfoque simplificado en el manejo del efectivo.
«Australia Post opera más de 4.200 oficinas de correos en todo el país, siendo Manly una de nuestras únicas sucursales que no ofrece transacciones en efectivo», dijo un portavoz a Daily Mail Australia.
‘El cambio a un formato sin efectivo en Manly se realizó luego de los daños causados por las inundaciones en el sitio anterior en 2022 y la posterior reubicación a un espacio comercial de tamaño pequeño.
‘Todas las oficinas de correos cercanas aceptan efectivo, incluidas Balgowlah y Freshwater.’
En abril del año pasado, la empresa convocó una sesión informativa comunitaria y repartió cartas en las que explicaba que la medida sin efectivo no se estaba implementando en otras tiendas.
«Analizamos cuidadosamente la demanda de los clientes antes de tomar decisiones y siempre buscamos formas nuevas y eficientes de hacer las cosas que beneficien al cliente y a la comunidad», dice la carta.
‘Australia Post no eliminará el uso de efectivo como forma de pago en las oficinas postales más allá de Manly’.
En los últimos años, los australianos han adoptado cada vez más los pagos digitales «tap-and-go» a medida que nuevas investigaciones muestran que el efectivo físico desaparecerá de la circulación dentro de una década.
Lance Blockley, experto independiente en el mercado de pagos, estimó que para 2025 el efectivo tradicional representaría menos del 4 por ciento de las compras minoristas totales en todo el país.
Australia Post dijo que otras tiendas seguirán usando efectivo y que la tienda de Manly fue un caso único.
Su investigación pronosticó que las compras en línea continuarían aumentando su participación en el mercado minorista y la preferencia por las tarjetas de débito y crédito en los puntos de venta físicos en lugar de llevar efectivo seguiría siendo fuerte.
El Sr. Blockley, director general de la consultora The Initiatives Group, dijo en una presentación a la ACCC que los billetes en todos los usos, no solo en el comercio minorista, representarían el 10,2 por ciento en 2025, frente al 24,2 por ciento en 2019.
La pandemia de Covid-19 aceleró una transición que ya estaba ocurriendo con compradores que cambiaban a pagos sin contacto y compras en línea en cantidades mucho mayores, dijo.
Los datos del Banco de la Reserva muestran que entre 2009 y 2019, que coincidió con la adopción generalizada de chips RFID en tarjetas, los pagos totales en efectivo en Australia se redujeron aproximadamente a la mitad.
