La escapada tropical de una joven pareja casi se arruina debido a una mancha de café «microscópica» en uno de sus pasaportes.
Sean Ferres y su novia Brooke tenían previsto volar desde Gold Coast a Bali el viernes.
El personal de Virgin Australia detuvo a la pareja y dijo que no podían abordar el avión porque había una mancha de café en el pasaporte del socio de Ferres.
El personal afirmó que el documento era «ilegible», pero dijo que podrían tomar otro vuelo sin costo adicional una vez que se resolviera el problema.
El señor Ferres explicó que su pareja había viajado a más de 20 países, incluida Indonesia, con el pasaporte y la mancha no había sido un problema.
A la pareja se le dijo que llamara al servicio de atención al cliente para reprogramar su vuelo.
Sin embargo, el señor Ferres afirmó que el operador telefónico le dijo que la pareja había sido marcada como no presentada en el vuelo programado a Bali, por lo que tendrían que pagar otro vuelo.
El señor Ferres dijo que se vio obligado a comprar billetes de Jetstar «estúpidamente caros» por 3.000 dólares para conseguir un vuelo para las 5.50 de la mañana del sábado y salvar sus vacaciones.
Sean Ferres y su novia tenían previsto volar a Bali antes de que el personal de Virgin les dijera que no podían abordar el avión debido a una mancha de café en su pasaporte el 20 de septiembre.
El señor Ferres explicó que la mancha no había sido un problema anteriormente y afirmó que su pareja había viajado a más de 20 países, incluido Bali, con el pasaporte.
El señor Ferres dijo en una publicación de Facebook que Jetstar no tenía ningún problema con la condición del pasaporte, a diferencia de Virgin.
«Curiosamente, Jetstar no tuvo problemas con el pasaporte, al igual que los más de 100 otros vuelos que tomamos con él», escribió en Facebook.
‘Aterricé en Bali, pasé por todas las puertas electrónicas y fui directo sin problemas.
«Me sorprende absolutamente que 25 años después de la invención de Internet, en una época en la que incluso un teléfono de 500 dólares tiene reconocimiento facial avanzado, TODAVÍA dependamos de un frágil trozo de papel para salir del país».
Las publicaciones en las redes sociales dividieron la opinión y algunos se mostraron poco comprensivos.
«Si eso es «microscópico», entonces tengo una de 12 pulgadas», escribió uno sobre la mancha de café, que medía aproximadamente seis por dos centímetros.
«Si tienes dinero para volar a «más de 20 países, incluido Bali, DOS VECES», entonces tienes dinero para reemplazar tu pasaporte dañado», agregó un segundo.
«Para alguien que ha viajado por más de 20 países, ¿se ha detenido una vez para leer las normas del pasaporte, las normas de entrada y el riesgo de denegación de entrada?», preguntó un tercero.
«Incluso si hay un pliegue en el pasaporte, puede declararse dañado e inválido».
Después de un retraso de dos horas, pudieron subir al nuevo vuelo sin ningún problema por parte del personal o la tripulación por el pasaporte dañado.
El señor Ferres insistió en que nadie había cuestionado nunca el pasaporte, por lo que no tenía idea de que hubiera algún problema con él.
«Por lo tanto, vamos a ignorar por completo el chip electrónico que funciona perfectamente en el interior e invalidaremos un pasaporte basándonos en una pequeña mancha», preguntó.
«¿Por qué reemplazaríamos algo que nunca supimos que era un problema?»
Bali tiene algunas de las normas de pasaporte más estrictas en lo que se refiere a que los documentos de viaje no presenten roturas o daños por agua, ya que dichos problemas pueden usarse para ocultar alteraciones realizadas en casos de fraude de identidad.
En 2019, un portavoz del Consulado General de Indonesia en Sídney dijo que la regla general sobre lo que constituye un pasaporte dañado es cuando el sistema no puede leer sus datos.
Agregó que la decisión final recae en los funcionarios de inmigración.
‘Entre los criterios para un pasaporte dañado se encuentran rasgaduras, manchas de tinta y daños por agua; por lo tanto, es mejor cuidar bien su pasaporte.’
Las autoridades indonesias pueden detener a viajeros y multar a las aerolíneas con más de 4.700 dólares por permitir que cualquiera vuele con un pasaporte dañado.
Daily Mail Australia se puso en contacto con Virgin Australia para solicitar comentarios.
Daños en el pasaporte y la ley
Los viajeros australianos deben comprobar que sus pasaportes (en la foto) estén en buenas condiciones.
El desgaste normal del pasaporte no debería ser un problema. Un daño más grave puede impedirle viajar.
Si no está seguro sobre el estado de su pasaporte, llame a la Oficina de Pasaportes de Australia al 131 232 o comuníquese con su oficina más cercana. Embajada o consulado de Australia exterior.
Es importante que:
- No hay rasgaduras ni cortes en las páginas del pasaporte, especialmente en la página de la foto.
- Todo en la página de la foto es legible y claro.
- No hay marcas en la foto ni en la zona legible por máquina en la página de la foto.
- No se han eliminado páginas
- No hay alteración ni manipulación
Es posible que necesiten ver su pasaporte para evaluarlo.
Fuente: Gobierno australiano
