Las vacaciones de ensueño de una abuela británica para Corfú se cayeron porque su complejo con todo incluido «no tenía ninguna comida inglesa».
Susan Edwards, de 69 años, de Westerhope, Newcastle upon Tyne, prometió que nunca volverá a reservar con Tui después de estar menos que impresionado con la comida que se ofrece.
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Susan se quitó en mayo con tres primos y su hija para una estadía de siete noches en el Hotel Lido Corfu Sun en la isla griega.
Estaban ansiosos por una semana de relajación, pero la terrible experiencia «horrible desde el momento en que llegaron allí», dijo Susan.
Después de pagar £ 750 cada uno por la semana, los solicitantes del sol esperaban comidas y bebidas de barril.
Pero Susan le dijo a Chronicle Live: «No había comida que pudiéramos comer y que no podíamos tomar nada de beber. Tuvimos que pagar € 1.50 por agua».
Después de un viaje agotador, y una larga rampa para llegar a la recepción del hotel, estaban que listos para la comida y el refresco cuando llegaron alrededor de las 2 p.m.
Pero, a su horrorel personal del hotel dijo que no se servirían comida para los huéspedes hasta las 5 p.m.
Y cuando finalmente surgió, fue un «cuadrado de una pulgada de Baklava», afirma Susan.
Pero ese fue solo el comienzo de sus problemas.
Al día siguiente, la familia descubrió que no había «comida inglesa» en absoluto.
En cambio, Susan dijo: «En una mañana podrías tener tostadas, un huevo duro o algo en salsa».
Ella continuó: «Para el desayuno había mozzarella y tomates en rodajas. No había tocino o salchicha caliente».
Si hay una cosa que esperas donde quiera que vayas en el mundo, es un plato de papas fritas.
Pero no es así en el Lido Corfu Sun Hotel.
Susan le dijo al sitio: «Tenemos papas fritas un día. Un día de todo el lote.
«Había peces, sardinas y arroz: estaba enfermo de mirar al arroz.
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«Había pasta y ensaladas, nada de esto estaba marcado [labelled]. Una noche había una noche griega y tenían kebabs, no podía comer eso.
«Es la peor fiesta en las que he estado».
Hay algunos alimentos que Susan no puede comer porque tiene colitis ulcerosa.
Y ella no fue mejor en el frente de las bebidas.
Las bebidas con todo incluido fueron vino, cerveza, ouzo o brandy.
Susan se rellenaría por un Bacardi y Coca-Cola, pero su única opción era pagar 9 € por una marca de imitación.
Ella dijo: «Para cuando pagamos £ 750 por las vacaciones€ 70 impuestos turísticos para mí y mi hija y un adicional de £ 450 para nuestras dos comidas, podría haber estado en el Caribe en eso «.
También fue el pulgar hacia abajo para las instalaciones del hotel.
Susan dijo que no había entretenimiento como el sitio, que está «atrapado en el medio de la nada», y la caminata de 150 yardas hasta la playa privada era demasiado empinada para navegar.
La familia ha viajado con tui de manera plena de tiempos, generalmente a España, y siempre se les había tranquilizado por la experiencia de la empresa en la curación de viajes.
Pero después del Corfu Cock-Up, Susan no cree que pueda quedarse con la compañía.
Le ofrecieron £ 100 en cupones de vacaciones, pero Susan afirma que a algunas personas se les ofreció después de quejarse y rechazaron la sucursal de olivo.
Un portavoz de TUI UK & I dijo: «Nuestra prioridad es garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia de vacaciones posible, por lo que lamentamos saber que la Sra. Edwards se sintió insatisfecha con sus vacaciones. Hemos estado en contacto directamente con la Sra. Edwards para llegar a una resolución».
