Meta no toma medidas contra los anuncios falsos en línea, que infringen la Ley de Servicios Digitales (DSA), afirma el grupo de consumidores holandés Consumentenbond.
La Comisión Europea debería intervenir en el manejo que hace Meta de los anuncios falsos en tiendas online, dijo hoy (24 de septiembre) el grupo de consumidores holandés Consumentenbond al ejecutivo, alegando que está violando la Ley de Servicios Digitales.
Consumentenbond investigó más de 100 tiendas falsas y descubrió que el 71% de ellas llegan a sus clientes a través de anuncios en Facebook e Instagram. Afirma que Meta apenas verifica la identidad de los anunciantes, lo que podría facilitar el abuso y hacer que los consumidores pierdan dinero.
Facebook e Instagram también son poco estrictos a la hora de responder a las denuncias policiales. Si bien eliminan un anuncio cuestionado cuando se les solicita, no eliminan todos los anuncios que enlazan a la misma tienda falsa, dijo Consumentenbond.
“El departamento de fraude de Meta dificulta innecesariamente las cosas. Exige un informe completo y fundamentado para cada anuncio. Esto supone una carga imposible para la policía y, en nuestra opinión, innecesaria. Si hay suficientes informes, Meta debería simplemente eliminar todos los anuncios que remitan a la dirección web del delincuente”, afirma Sandra Molenaar, directora de Consumentenbond.
Según la DSA, las grandes plataformas en línea están obligadas a bloquear activamente los contenidos maliciosos y limitar los riesgos para los consumidores. Por ello, Consumentenbond ha pedido a la Comisión, que supervisa las grandes plataformas en línea, que intervenga.
La Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), que obliga a las empresas a cumplir con los requisitos de transparencia e integridad electoral, se aplicó a todas las plataformas en línea desde febrero pasado. Las plataformas más grandes, aquellas que tienen más de 45 millones de usuarios mensuales en la UE, debían estar listas a partir de agosto de 2023.
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Euronews informó a principios de este mes que la Comisión encargó a una agencia que investigara áreas de mejora para el cumplimiento de las plataformas en línea con la DSA en relación con la transparencia publicitaria.
Esto incluirá la monitorización de los anuncios en las plataformas y un análisis de los contenidos, la funcionalidad y la usabilidad de los repositorios de anuncios.
La DSA exige que las plataformas en línea hagan públicos sus repositorios de anuncios, con el objetivo de brindar a los usuarios información sobre cómo se utilizan las comunicaciones comerciales.
Las empresas verán pronto más investigaciones por incumplimiento de la DSA, dijo Roberto Viola, Director General de DG CONNECT, el departamento de política tecnológica de la Comisión, a los legisladores a principios de este mes.
La Comisión ya tiene investigaciones pendientes sobre TikTok, Facebook e Instagram de Meta, X y AliExpress.
