Un juez de la Corte Suprema de BC ordenó a WestJet que cambie algunas de sus prácticas de reembolso.
Los derechos de los pasajeros aéreos grupales llevaron a la aerolínea a los tribunales el año pasado buscando una orden judicial para bloquear lo que llamó «políticas de reembolso engañoso».
Hasta hace poco, el sitio web de la compañía dijo que los pasajeros nacionales podrían reclamar hasta $ 150 por noche y los pasajeros internacionales podrían reclamar hasta $ 200 por noche para los hoteles. También dijo que los pasajeros podrían reclamar $ 45 por día para las comidas.
Air Passenger Rights dijo que no existen tales límites bajo la ley, y aunque WestJet ha eliminado el idioma de su sitio web, el grupo quiere que el tribunal otorgue una orden judicial que impida que WestJet use la política en conversaciones directas con los clientes.
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El fallo de la Corte Suprema de BC establece que WestJet no debe comunicar ningún límite a los gastos de reembolso a los pasajeros.
«El hecho de que tuvimos que hacer tanto duración, para ir a un juez de una provincia de la Corte Suprema para obtener una orden judicial por lo que la ley ya dice, ese es un estado inquietante de las cosas», dijo el presidente de los derechos de los pasajeros de Air, Gabor Lukacs.
«Muestra un fracaso del gobierno federal para hacer cumplir la ley tal como está escrita».
Los derechos de los pasajeros aéreos ahora están demandando a WestJet por dinero adeudado a los pasajeros que dicen que WestJet fue engañado.
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