Son algunos de los televisores más populares en todo el Reino Unido.
Pero si tienes un dispositivo Sky Glass o Sky Stream, es posible que quieras comprobar que funciona esta mañana.
Cientos de clientes han informado de un problema técnico que les ha impedido encender sus televisores.
«A eso de las 8 de la noche de ayer, el mío se estropeó y todavía no se enciende esta mañana», se desahogó un usuario en X, mientras que otro agregó: «el televisor no se enciende y está bloqueado en modo de espera, con la luz roja parpadeando. Ha estado así toda la noche».
Esto es lo que debe hacer si su televisor está al borde de estropearse durante el apagón.
Son algunos de los televisores más populares en el Reino Unido. Pero si tienes un dispositivo Sky Glass (en la foto) o Sky Stream, es posible que quieras comprobar que funciona esta mañana.
Sky confirmó el problema en X (anteriormente Twitter), escribiendo: «Algunos clientes de Sky Glass/Stream están experimentando problemas técnicos al intentar encender sus dispositivos. Nuestros equipos técnicos están trabajando arduamente para solucionar esto. Lamentamos cualquier inconveniente causado».
Los problemas con Sky Glass y Sky Stream comenzaron alrededor de las 18:00 BST de anoche, cuando los usuarios empezaron a notar que sus televisores no se encendían.
Sky confirmó el problema en X (anteriormente Twitter), escribiendo: ‘Algunos clientes de Sky Glass/Stream están experimentando actualmente problemas técnicos al intentar encender sus dispositivos.
‘Nuestros equipos técnicos están trabajando duro para solucionar este problema.
‘Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado.’
Sin embargo, la interrupción continuó por segundo día y varios usuarios continúan informando problemas.
«Mi Sky Glass ha estado apagado durante casi 11 horas. ¿Pueden proporcionarnos una actualización sobre la solución? Pagamos mucho dinero cada mes por el uso de sus servicios y entendemos que a veces ocurren fallas, pero han pasado 11 horas hasta ahora y no se ve un final; no es bueno», tuiteó un usuario alrededor de las 05:00 BST.
Cientos de clientes han informado de un problema técnico que les ha impedido encender sus televisores. En la imagen: disco de Sky Stream
La interrupción ha continuado por segundo día, y varios usuarios continuaron informando problemas esta mañana.
«Esto me pasó anoche alrededor de las 18:00 y todavía no está solucionado», tuiteó un usuario a las 08:56 BST
«¿Alguien ha trabajado ya? El mío sigue sin funcionar», preguntó otro a las 08:00 BST.
Y un usuario frustrado se desahogó: «Dejaré Sky tan pronto como pueda».
Sky se disculpó una vez más por la interrupción esta mañana y afirma haber publicado una solución.
«Si todavía tienes problemas al intentar activar Sky Stream/Glass, sigue estos pasos», tuiteó, junto con un enlace a su Página de ayuda.
Si tiene un televisor Sky Glass, Sky recomienda apagar el televisor de la red eléctrica antes de presionar y mantener presionado el botón Standby en el lado derecho del televisor.
Manteniendo el dedo sobre el botón, vuelva a encender el dispositivo y espere hasta que vea que las luces LED parpadean; luego, retire el dedo.
Deje que Sky Glass TV complete el proceso de recuperación, que puede tardar hasta 15 minutos.
Por último, vuelva a encender el televisor y siga los pasos en pantalla para configurarlo.
Mientras tanto, si utilizas un Sky Stream, Sky recomienda apagarlo de la red eléctrica, antes de presionar y mantener presionado el botón Standby en la parte inferior del dispositivo.
Manteniendo el dedo sobre el botón, encienda el dispositivo y espere hasta que vea que las luces LED parpadean.
Retire el dedo y deje que el dispositivo complete el proceso de recuperación antes de volver a encenderlo y seguir los pasos en pantalla.
«Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar», añadió Sky.
