Canyon se ha asociado con una de las cadenas de minoristas de bicicletas más grandes de EE. UU., REI, para ofrecer servicio en la tienda, se anunció el jueves.
La marca alemana directa al consumidor se une al mayor minorista especializado en actividades al aire libre y cooperativa de consumidores como socio de servicio autorizado (ASP), ofreciendo a los propietarios de Canyon más opciones de servicio.
Si bien todavía solo podrás comprar una bicicleta Canyon en línea, pronto podrás acudir a tu REI local para obtener ayuda con cualquier problema mecánico o simplemente para el servicio general.
El programa ya está abierto en tiendas REI seleccionadas en el sur de California, Denver y Washington DC, pero para 2025, más de 190 tiendas en todo Estados Unidos serán ASP certificadas para Canyon.
«En Canyon, estamos comprometidos a brindar experiencias excepcionales durante todo el recorrido del cliente», dijo Jaclyn Mayer, directora senior de experiencia del cliente de Canyon, en un comunicado de prensa. «Trabajar con REI nos permite expandir drásticamente nuestro ecosistema de servicios, haciendo que sea más fácil que nunca para nuestros clientes de EE. UU. acceder a mantenimiento, servicio, reparaciones y piezas pequeñas de alta calidad».
«REI se complace en dar la bienvenida al servicio Canyon a la cooperativa, una marca reconocida por sus bicicletas innovadoras y de alto rendimiento», agregó Alicia Applegate, gerente general de deportes de acción de REI. «Esta colaboración nos permite elevar aún más los beneficios de nuestro servicio de tienda líder en la industria para nuestros miembros y brindar a los propietarios de bicicletas Canyon un servicio excepcional».
Si es miembro de REI, obtiene un 20 % de descuento en el costo del servicio de su Canyon; Registrarse cuesta solo $ 30. Por lo tanto, REI espera que el acuerdo ASP atraiga nuevos clientes a sus tiendas y también establezca vínculos con las comunidades ciclistas. Mientras tanto, Canyon se ha asociado con el minorista para ayudar a ofrecer una «experiencia al cliente de clase mundial», dijo la marca.
Los clientes se beneficiarán de una mayor cobertura de servicio local, servicios mecánicos expertos, así como una perfecta integración de procesos, según el comunicado de prensa de REI.
