Empleados, representantes sindicales, pacientes y defensores de la atención médica le dicen a Global News que poco ha cambiado desde que se hizo público un informe que detallaba los problemas de racismo sistémico en el MUHC hace 18 meses.
Dawn Mc Nichols dice que todavía no puede creer cómo dice que fue tratada como paciente en el Royal Victoria Hospital después de una cirugía en 2023. Dice que estuvo allí durante una semana y fue maltratada, algunos miembros del personal violaron sus derechos y tuvo que esperar más de lo necesario.
“Le pedí a la enfermera que me ayudara a poner una almohada detrás de mí”, dijo a Global News, citando un ejemplo. “Prácticamente me arrojó la almohada”.
Todo esto sucedió, señala, a pesar de que es trabajadora de salud en el mismo hospital. La asistente del paciente afirma que es la misma forma en que el personal médico trata a otros pacientes racializados: como si los ignoraran, explica.
“Sé que muchas veces tuve que decirle a la enfermera: ‘Te lo digo por tercera vez, este paciente ha estado pidiendo algo para el dolor’”, dijo a Global News. «Y siempre es una minoría (persona)».
Mc Nichols sostiene que desde 2022 todavía hay racismo y discriminación contra pacientes y empleados.
«No nos tienen ningún respeto como minoría y como miembro del personal», afirmó. «No hay respeto».
En 2022, ella, junto con otros empleados, pacientes y representantes sindicales, contaron a Global News sobre casos de discriminación, incluidos acoso y agresión. Después de varios informes de los medios sobre el problema, MUHC encargó un estudio para investigar el problema. El informe resultante enumeró 10 recomendaciones. En ese momento, el MUHC dijo a Global News que ya se habían implementado cinco.
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La coautora del informe, Seeta Ramdas, dice que está contenta de que el MUHC esté abordando el problema, pero todavía le preocupa lo que considera el lento ritmo de implementación de las recomendaciones.
“Creo que han logrado algunos avances en términos de tratar de brindar capacitación sobre prejuicios inconscientes y capacitación (equidad, diversidad e inclusión) en diferentes sectores de la institución”, observó. “Pero lo que realmente necesitan hacer es convertirlo en una práctica estándar para que todos los que trabajan o son voluntarios en la institución deban tomar obligatoriamente un taller de EDI”.
También enfatiza que se debe establecer una oficina de EDI donde el personal o los pacientes puedan denunciar casos de discriminación.
“Esto debe hacerse para capturar datos”, señaló, “para que la institución pueda perfeccionar la capacitación que necesita brindar en el contexto de equidad, diversidad e inclusión”.
Ramdass también cree que debería haber un mecanismo para que las personas denuncien de forma anónima incidentes de discriminación. Mc Nichols está de acuerdo.
“Porque muchas minorías no quieren quejarse cuando están en el hospital porque acaban siendo conocidos como quejosos”, señaló.
Ramdass también cree que existen lagunas relacionadas con la capacidad en las que la institución de salud debe trabajar.
“Como hacer baños accesibles para las personas con problemas motrices, asegurarse de que haya espacios donde las personas con diferentes tipos de discapacidades puedan oír, ver o recopilar información fácilmente”.
Un grupo de derechos indígenas dice que también siguen escuchando historias de discriminación. Laura Aguiar, coordinadora del Proyecto Iskweu, que apoya a las mujeres indígenas y sus familias, señala que muchos pueblos indígenas no confían en el sistema médico debido a décadas de maltrato.
«Creo que el gran efecto es que muchas veces las mujeres con las que trabajamos simplemente no buscan atención médica», dijo a Global News. «Estamos hablando de mujeres con problemas de salud realmente crónicos que viven con lesiones que son realmente importantes».
El problema tal como ella lo ve: a menudo algunas de estas mujeres terminan enfrentando lo que ella llama la “violencia del racismo” en el sistema de atención médica. Aguiar cree que se necesita más apoyo cultural, algo que también señala Ramdass.
Sin embargo, Aguiar le da crédito al MUHC por tomar medidas para abordar algunos de los problemas.
«Tenemos algunas reuniones prometedoras con diferentes departamentos del MUHC que interactuarían mucho con los sobrevivientes de la violencia, así que creo que es una práctica prometedora», admite.
En un comunicado, el MUHC dice: “Desde 2022 ha redoblado sus esfuerzos para promover la inclusión, la diversidad y la equidad en todos los ámbitos de actividad. También nos esforzamos por crear conciencia sobre la importancia del EDI dentro de la comunidad MUHC a través de nuestros programas de capacitación. Para avanzar con la experiencia necesaria, hemos solicitado financiación al MSSS para crear una oficina dedicada al EDI”.
Sin embargo, el comunicado no dijo cuántas de las 10 recomendaciones del informe de 2022 se han implementado.
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