¿Has sufrido el ‘error de congelación’ del 14 Pro Max de Apple?

Un error que afecta al nuevo iPhone 14 Pro Max está congelando misteriosamente los teléfonos inteligentes, a veces hasta el punto en que el dispositivo queda inutilizable.

Muchos usuarios informaron el problema, que parece ocurrir cuando los usuarios cargan su teléfono, transfieren datos de teléfonos anteriores o se conectan a WiFi.

Se produce a pesar de que Apple lanzó varias actualizaciones de iOS desde que se lanzó el iPhone 14 Pro Max en septiembre pasado.

Un usuario le dijo a DailyMail.com cómo su teléfono se congeló y murió mientras se cargaba durante la noche, lo que significa que su alarma nunca sonó. Tenía que despertar a su esposo para llamar un taxi por la mañana para no llegar tarde al trabajo.

Muchos propietarios de teléfonos inteligentes frustrados están expresando quejas similares en las redes sociales y en el foro oficial de Apple, señalando que nunca han tenido este problema con modelos anteriores.

Un usuario escribió en el sitio web de Apple: «Cargué mi iPhone antes de acostarme y despertarme, y la pantalla está en negro y no se enciende». Intenté hacer clic en el volumen +/- y la secuencia del botón de encendido sin éxito.

‘Haciendo una búsqueda rápida en línea, otros también están experimentando este problema, y ​​es [sic] algún error de Apple. No estoy seguro de qué hacer aparte de tener que visitar una tienda Apple para borrarlo y reinstalar el sistema operativo. Que frustrante.’

Otros informan que el teléfono se congela mientras está en uso.

Un usuario del iPhone 14 Pro Max escribió: ‘Esto me sucede TODO EL TIEMPO. Ni siquiera pude reiniciar el teléfono durante 2 horas, ya que se sentó en la pantalla para «deslizar para reiniciar». Es exasperante y no tengo ni idea de qué hacer.

Otro describió un problema recurrente que los empleados de Apple Store no pudieron solucionar, diciendo: ‘Con iOS 16.2 estoy experimentando bloqueos aleatorios que me obligan a reiniciar el iPhone por completo.

‘Noté que debe tener que ver con el iPhone que pierde la conexión a Internet (no importa si está en wifi o celular) porque abro, por ejemplo, Mail y no puede cargar el correo. Sigue cargando y cargando, luego la aplicación de Correo se vuelve blanca.’

En las redes sociales, los usuarios han descrito que los dispositivos se congelan cuando abren aplicaciones o activan notificaciones.

La usuaria de Twitter Penny Henderson escribió: ‘iPhone 14 pro max, sin duda el peor teléfono que he tenido, fallas, las aplicaciones se congelan a diario, ¡creo que pediré que me devuelvan mi dinero! Apple no está listo para la venta. Deberían avergonzarse de ustedes mismos.

El YouTuber de Mac e iOS Aaron Zollo dijo este mes: «Cada vez más personas me cuentan todos los problemas con iOS 16.2. Espero que tengamos una corrección de errores importante pronto. Oyendo esto más cada día.

En una nota interna obtenida por el sitio de noticias de Apple MacRumorsApple admitió haber investigado un error que provocó que los modelos de iPhone 14, incluido el iPhone 14 Pro Max, se congelaran cuando los clientes transfirieron datos de un iPhone más antiguo.

En el memorando, Apple dijo que sus ingenieros estaban «conscientes de que este problema estaba ocurriendo y están investigando».

Apple ha lanzado varias actualizaciones de software desde que se lanzó el iPhone 14 a principios de septiembre del año pasado, y el 13 de enero se lanzó una nueva actualización de iOS 16.3.

El experto en teléfonos celulares Steven Athwal del minorista The Big Phone Store le dijo a DailyMail.com que si bien parece haber muchos informes de congelamiento de iPhones, hay soluciones fáciles.

«El modelo de teléfono móvil más nuevo de Apple, el iPhone 14, no ha tenido el mejor comienzo, ya que los usuarios informan problemas con el teléfono que se congela constantemente», dijo Athwal.

‘Si su iPhone se congela, le sugiero que intente hacer un ‘reinicio completo’: aquí es donde apaga y vuelve a encender manualmente el teléfono manteniendo presionados ciertos botones.

Comience presionando el botón para subir el volumen, luego suéltelo y luego haga lo mismo con el botón para bajar el volumen.

A continuación, mantenga presionado el botón lateral (que se encuentra en el lado derecho de su dispositivo) hasta que aparezca el logotipo de Apple. Esto debería resolver la mayoría de los problemas de congelación, pero si todavía está atascado, intente conectar su teléfono a una PC o computadora portátil y conéctese a iTunes en su lugar.

Si enfrenta congelamientos repetidos, Athwal sugiere algunas medidas que podrían ayudar y son fácilmente accesibles desde el menú de Configuración de su iPhone.

«La mayoría de las veces, los iPhones se congelan debido a que están sobrecargados por demasiados procesos, por lo que si el problema persiste, sugiero cerrar las aplicaciones que no se usan o cambiar las que se ejecutan en segundo plano», explicó.

«Puede encontrar estos datos en su Configuración e incluso configurar aplicaciones para que solo se abran cuando las necesite».

«También recomiendo vigilar su almacenamiento, ya que esto puede ralentizar rápidamente su iPhone y hacer que sea más probable que se bloquee, así que elimine las imágenes y los videos que no desee y transfiera los archivos a iCloud lo antes posible».

DailyMail.com se ha comunicado con Apple para comentar sobre el problema, pero no ha recibido respuesta.