Las aplicaciones de citas supuestamente están «diseñadas para ser eliminadas», pero una nueva demanda colectiva afirma que, en cambio, las aplicaciones están «diseñadas para ser adictivas».
La demanda, presentada el día de San Valentín contra Match Group, propietario de Tinder, Hinge, Match, OkCupid y Plenty of Fish, acusó a la compañía de utilizar «manipulación psicológica», como notificaciones automáticas, recompensas y castigos para garantizar que los usuarios sigan deslizando el dedo hacia la derecha.
La aplicación está diseñada para convertir a los usuarios en ‘adictos’ que se sienten atraídos por el bucle de juego a juego, afirmó la demanda, acusando a Match Group de priorizar las ganancias sobre las promesas de ayudar a los usuarios a encontrar el amor.
Match vende planes de suscripción para eliminar límites similares y ver a quién le gustas con Tinder que ofrece su paquete Gold por $140 por seis meses o $40 por un mes y su paquete Platinum por $50 por mes o $180 por seis meses.
Una nueva demanda colectiva afirma que las aplicaciones de citas utilizan funciones adictivas para atraer a los usuarios mediante notificaciones automáticas y un sistema basado en recompensas.
El demanda judicial afirma que si los usuarios estuvieran contentos con las funciones básicas de la aplicación, no necesitarían comprar la suscripción adicional cuando alcancen su «límite de me gusta».
Match Group impulsa la adicción de los usuarios a través de su formato de presentación de contenidos que «gamifica» el romance y utiliza notificaciones automáticas para aprovecharse del miedo de los usuarios a perderse una partida, al mismo tiempo que ofrece incentivos que «castigan a los usuarios por desconectarse y recompensan a los usuarios compulsivos». reclamaciones de demanda.
«Match continúa comercializando a sabiendas un producto irrazonablemente peligroso sin advertir a los usuarios sobre los riesgos de adicción y uso compulsivo», dice la demanda.
Añadió que «a pesar de estos riesgos conocidos, [it] continúa afirmando que las plataformas son herramientas efectivas para establecer relaciones fuera de la aplicación mientras implementan funciones para mantener a los usuarios en la aplicación.’
Las aplicaciones de citas cobran tarifas de suscripción adicionales para que los usuarios tengan Me gusta ilimitados y vean a quién le gustó su perfil.
Un portavoz de Match Group dijo a Dailymail.com: ‘Esta demanda es ridícula y no tiene ningún mérito. Nuestro modelo de negocio no se basa en métricas de publicidad o participación. Nos esforzamos activamente para que la gente tenga citas todos los días y salga de nuestras aplicaciones.’
Y añadió: «Cualquiera que diga algo más no comprende el propósito y la misión de toda nuestra industria».
La demanda afirma que las notificaciones automáticas coercitivas mantienen a las personas en la plataforma, como el mensaje de Tinder que dice: «No has deslizado el dedo por un tiempo». Tu perfil estará oculto a partir de mañana. Desliza ahora para permanecer visible.’
Estas notificaciones funcionan como un imán, atrayendo a los usuarios a la plataforma para seguir siendo relevantes aprovechando su miedo a ser castigados si no interactúan con la aplicación.
La demanda citaba a un blogger de juegos de azar que comparó la adicción a las aplicaciones de citas con jugar a las tragamonedas en un casino y dijo: «La promesa de que la próxima persona será ‘la indicada’, o incluso simplemente la promesa de algo aún mejor, es similar a la siguiente Juega en las tragamonedas y obtendrás el premio mayor grande (o incluso mayor).
Las aplicaciones de citas envían notificaciones que aprovechan el miedo de las personas a perderse el amor
A encuesta Realizado por la aplicación de citas eHarmony encontró que nueve de cada 10 personas solteras creen que son adictas a las aplicaciones de citas, el 48 por ciento de los usuarios admite que revisan sus aplicaciones de citas antes de acostarse todas las noches y el 39 por ciento informó que revisan las aplicaciones tan pronto como se despiertan.
Casi un tercio de los encuestados confesó que revisaba sus aplicaciones de citas mientras estaba en el trabajo y el 12 por ciento dijo que revisaba las aplicaciones durante una cita.
EHarmony también descubrió que las personas no necesariamente usan aplicaciones de citas por razones positivas, diciendo que la mitad de los encuestados no buscaban una relación mientras usaban la aplicación y una cuarta parte de las personas se unieron a ella solo para estimular su ego.
Sin embargo, un encuesta 2023 de OnePoll/Forbes Health encontró que casi el 70 por ciento de los 5.000 participantes de EE. UU. informaron que conocer a alguien en una aplicación de citas condujo a una relación romántica y exclusiva, y el 40 por ciento dijo que las aplicaciones de citas habían hecho que las citas fueran más fáciles.
La demanda acusaba a las aplicaciones de citas de dañar la salud mental de los usuarios, haciendo referencia a un estudio de 2020 que advertía que el uso excesivo de aplicaciones de citas aumenta las posibilidades de «fantasma» o «breadcrumbing», un fenómeno que ocurre cuando los mensajes se ignoran o eliminan, o cuando los usuarios envían mensajes sin sentido. mensajes sin compromiso.
El estudio encontró que el uso de imágenes fantasma o migas de pan «aumentaría significativamente la probabilidad de experimentar menos satisfacción con la vida y de tener más sentimientos de soledad e impotencia», según la demanda.
La demanda se produce cuando las aplicaciones de redes sociales han sido criticadas y acusadas repetidamente de utilizar funciones adictivas que afectan negativamente la salud mental de los usuarios.
En octubre del año pasado, un demanda judicial Presentadas por 33 estados acusaron a Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, de diseñar funciones que hacen adictos a los menores a sus plataformas.
Otras demandas presentadas contra Google y TikTok también intentan responsabilizar a las plataformas de redes sociales por contribuir a la crisis de salud mental entre los menores.
«Así como se puede condicionar a las palomas a picotear a intervalos determinables, también se puede condicionar a los usuarios a que deslicen el dedo sin cesar», según la demanda, que pide al tribunal que ordene a Match anunciar las cualidades adictivas de sus aplicaciones de citas.
La demanda afirma además que la conducta de Match es maliciosa y fraudulenta y acusa a la empresa de violar la Ley de Recursos Legales para los Consumidores de California, que exige que las empresas revelen actos o prácticas engañosas que incitan a los consumidores a comprar o arrendar bienes y/o servicios.
Además, acusa a Match Group de violar la Ley de Publicidad Falsa de California y la Ley de Competencia Desleal, las cuales prohíben la «publicidad desleal, engañosa, falsa o engañosa».
Los demandantes buscan una compensación monetaria que incluya daños punitivos, el costo de la demanda, honorarios de abogados y cualquier otra reparación que determine el tribunal.
