Recientemente descubrí que tuve dos cuentas ejecutándose simultáneamente con Netflix durante 23 meses. Además de la cuenta que uso a £ 8,99 al mes, tenía una segunda que costaba £ 11. Ambos estaban registrados en la misma dirección de correo electrónico.
A pesar de que Netflix reconoce que el segundo nunca se ha utilizado, se niega a reembolsarme más de seis meses de pagos. Así que he pagado más de £ 200 por un servicio que nunca he usado. No dirá por qué no se reembolsará en su totalidad.
Trabajo para una organización benéfica con un contrato de cero horas y gano £ 500 al mes. Sé que debería haber descubierto este error antes, pero me vendría bien el dinero. GC, Por correo electrónico
Muchas empresas tienen estas políticas de reembolso máximo de seis meses, aunque no parece haber ninguna referencia a ellas en los términos y condiciones del sitio de transmisión.
Dadas sus circunstancias, le pedí a Netflix que volviera a analizar esto. A pesar de que configuró la segunda cuenta, ahora acordó reembolsarle los otros meses también, como un gesto de buena voluntad. Estás enormemente aliviado.
A pesar de su enorme base de clientes, las quejas a Consumer Champions sobre Netflix son increíblemente raras.
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