Una madre británica compartió su terrible experiencia después de que un hombre entrara sigilosamente en su suite de hotel, que estaba abierta sin llave, en medio de la noche mientras estaba de vacaciones con su familia.
Rachel Brown, de 42 años, dijo que se estaba quedando dormida la última noche de unas vacaciones de una semana en Vilamoura, Portugal, con su hijo Jaxon, de siete años, cuando vio que la cortina se movía.
Un hombre se coló en su habitación del segundo piso del hotel cinco estrellas Epic Sana, obligándola a luchar para sacarlo y llevarla al balcón, dice.
Rachel, de Halifax, West Yorkshire, dijo que trepó por los balcones de dos vecinos y luego saltó unos 13 pies al suelo y salió corriendo, después de robarle su reloj Apple en la pelea.
El hombre no ha sido capturado y no fue visto en las cámaras de seguridad y Rachel quiere advertir a los turistas que siempre cierren la puerta del balcón.
Rachel Brown compartió su terrible experiencia e insta a los turistas a tomar precauciones
Ella y su hijo, Jaxon, estaban de vacaciones en Portugal cuando un hombre entró a escondidas por el balcón.
Una habitación en el lujoso hotel de cinco estrellas Epic Sana en Portugal
Rachel tuvo que luchar contra el hombre para sacarlo de la habitación (en la foto) en el hotel de cinco estrellas de Vilamoura
Rachel, una de las directoras, dijo: ‘Cuando vi por primera vez que las cortinas se movían, pensé que había entrado un pájaro; luego apareció un hombre entre las cortinas.
«Fue aterrador. Había un niño pequeño en la habitación, así que mi instinto fue sacar a esa persona de la habitación.
‘Comencé a empujarlo y golpearlo hasta que salió de la habitación hacia el balcón; entonces comencé a gritar pidiendo ayuda.
‘Después de que se escapó, estuve tan asustado el resto de la noche que bloqueé mi puerta con una tumbona.’
Rachel dijo que cerró la puerta del balcón pero no la bloqueó antes de que el hombre entrara sigilosamente alrededor de las 10:20 p. m. del 22 de julio.
Ella asumió erróneamente que estaría segura porque estaba en lo alto y tenían un balcón privado.
La madre soltera dijo: ‘Tenía veintitantos años y medía aproximadamente 1,70 m, estaba bronceado y tenía cabello oscuro y rizado.
‘Inmediatamente le grité que se fuera a la mierda y comencé a golpearlo y empujarlo fuera de la habitación.
‘Antes de bajarse de mi balcón, me agarró del brazo y me quitó el Apple Watch’.
Rachel dijo que enviaron seguridad a su habitación, pero no había cámaras de seguridad y el personal del hotel no llamó a la policía.
Le devolvieron su Apple Watch después de encontrarlo entre unos arbustos cercanos.
Ella no pudo denunciar el incidente a la policía hasta que regresó al Reino Unido, ya que su vuelo de regreso a casa salía esa misma mañana.
Desde entonces, informó del incidente a la Guardia Civil por correo electrónico y presentó una denuncia ante el hotel porque, según ella, no llamaron a la policía esa noche.
Ella pidió una compensación al hotel porque siente que el incidente «arruinó las vacaciones», pero un correo electrónico del gerente del hotel rechazó su solicitud.
Rachel dice que su hijo está “traumatizado” porque su habitación en casa también tiene balcón.
«Ahora que estoy en casa, mi hijo me hace entrar en todas las habitaciones y en el balcón antes de poder entrar», dijo.
‘He sido más cauteloso en casa, asegurándome de que todas las puertas estén completamente cerradas y las alarmas activadas.
«Pero estoy decepcionado con la forma en que el hotel ha manejado el asunto; podría volver a sucederle a otra persona».
Rachel ahora quiere advertir a otros viajeros que se aseguren de que todas las puertas estén cerradas y tomen precauciones razonables para mantenerse a salvo.
Ella dijo: ‘Si tienes que sacar a alguien de la habitación, hazlo en voz alta y llama la atención de la gente.
«Si estás en el balcón, si hablas ruidosamente, estarán más concentrados en intentar escapar que en volver a entrar a la habitación o hacerte daño».
El director general de EPIC SANA Algarve, André Romeiro, afirmó: ‘Confirmamos que la señora Brown era huésped de nuestro hotel y que el 22 de julio de 2024 se produjo un incidente en el que un desconocido intentó entrar en la habitación del cliente a través del balcón, que estaba abierto en ese momento. No se produjeron daños como consecuencia de ese intento.
‘Inmediatamente después de tomar conocimiento de la situación, el hotel activó los procedimientos de seguridad interna, es decir, movilizando al guardia de seguridad para inspeccionar la propiedad en busca del sospechoso y verificando las cámaras de videovigilancia.
‘El hotel también presentó una denuncia ante las autoridades policiales y entregó las imágenes de videovigilancia para este fin.
Rachel dijo que estaba decepcionada por cómo el hotel había manejado la situación.
Rachel dijo que un hombre entró sigilosamente en su habitación a través de las puertas del balcón (en la foto)
‘Nuestra preocupación inmediata era ayudar a la señora Brown y garantizar su seguridad y la de su hijo. De hecho, al día siguiente le expresé personalmente a la señora Brown mi profundo pesar por lo sucedido y me ofrecí a acompañarla a la comisaría para presentar la denuncia penal por agravio, pero ella se negó, ya que era su último día.
‘Sin embargo, cuando se presentó la denuncia, el hotel facilitó los datos de contacto del cliente a las autoridades policiales, para que pudieran contactar con la señora Brown y prestar la asistencia necesaria para la investigación.
‘También aseguramos el traslado de la señora Brown al aeropuerto, a cargo del hotel.
‘Después de su partida, la Sra. Brown se puso en contacto con el hotel por correo electrónico, solicitando una compensación monetaria por la traumática experiencia.
‘Como consideramos que no hay base para el pago de ninguna compensación por parte del hotel y el hotel no sigue ese tipo de prácticas, rechazamos su pago.’
