Microsoft recupera sus servicios tras más de 18 horas de caída

Microsoft informó el viernes 13 de noviembre de 2026, hacia las dos de la tarde hora peninsular española, de que sus servicios se estaban recuperando tras más de 18 horas de caída global, iniciada la tarde del jueves, que afectó a millones de usuarios en al menos 70 países. La compañía atribuyó el fallo a un problema técnico y descartó un ciberataque.

¿Qué ha causado la caída de Microsoft?

Según la compañía, el origen fue un fallo durante una ampliación previa de la capacidad de su red, que se manifestó a raíz de una modificación reciente en esa misma infraestructura. Varios servidores dejaron de estar disponibles sin que se esperase y su carga recayó sobre los que seguían operativos, un efecto dominó que terminó por saturar los sistemas. Microsoft descartó que el problema se debiera a un aumento inesperado del tráfico por mayor actividad de los usuarios.

¿Qué servicios se han visto afectados?

El incidente afectó a los servicios que interactúan con Exchange Online y el correo, lo que arrastró a Teams, SharePoint y Copilot. Las herramientas que no dependen de Exchange siguieron funcionando, según la empresa. Microsoft aseguró que las colas de correo se habían reducido «significativamente, acercándose a niveles normales», aunque advirtió de que algunos usuarios podían sufrir problemas intermitentes de acceso o retrasos en la entrega de mensajes.

¿Fue un ciberataque?

Charles Lamanna, vicepresidente de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, escribió en la red social X: «Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética». La compañía añadió en un mensaje en esa misma plataforma que el incidente no tenía «relación alguna con ciberataques, inteligencia artificial o agentes autónomos».

¿Dónde se notó más?

Las quejas en la plataforma Downdetector registraron un primer pico pasadas las siete de la tarde del jueves, hora peninsular española, con problemas reportados en más de 70 países. En la mañana del viernes, hacia las siete, se produjo una segunda oleada que duplicó en volumen la del día anterior; pasadas las cinco de la tarde, el nivel de incidencias se parecía al de un día normal. Australia amaneció con el incidente: afectó a empresas y a organismos públicos, entre ellos la agencia tributaria, algunos tribunales, la Policía Federal Australiana (AFP), la agencia de inteligencia ASIO y la plataforma Service NSW. Las autoridades australianas activaron una cláusula de su acuerdo de resiliencia digital con Microsoft para pedir prioridad en la recuperación.

¿Qué implica depender de estos servicios?

David Arroyo Guardeño, científico titular del Grupo de Investigación en Ciberseguridad y Protección de la Privacidad (GICP) del CSIC, explicó que hubo «un aumento anormal de tráfico de red que, a priori, parece indicar un fallo técnico muy probablemente vinculado con gestión BGP y DNS». «Las implicaciones de esta caída son enormes en un amplio grueso de sectores industriales», añadió, porque Outlook y Copilot están presentes en buena parte de la infraestructura digital. El peso de la red en servicios esenciales aparece también en ámbitos como la sanidad digital, donde Vodafone y ASISA defienden la red como base.

¿Qué dice Microsoft sobre la recuperación?

La empresa describió «un progreso continuo en la recuperación en las regiones afectadas, con mejoras más amplias en Norteamérica, mejoras sostenidas en gran parte de Europa y señales alentadoras de recuperación en Asia-Pacífico». En otro mensaje, afirmó: «Hemos resuelto el problema subyacente y continuamos restableciendo el servicio para los clientes y regiones restantes».

Preguntas frecuentes

¿Por qué se cayó Microsoft el 12 y 13 de noviembre de 2026?

La compañía atribuyó el incidente a un fallo durante una ampliación previa de la capacidad de su red que se manifestó tras una modificación reciente. Varios servidores quedaron no disponibles y su carga saturó al resto.

¿Fue un ciberataque?

Microsoft aseguró que no hay indicios de actividad maliciosa ni cibernética, y descartó relación con inteligencia artificial o agentes autónomos.

¿Qué servicios de Microsoft se vieron afectados?

Los que interactúan con Exchange Online y el correo, lo que arrastró a Teams, SharePoint y Copilot. Las herramientas que no dependen de Exchange siguieron funcionando.

¿Cuánto duró la caída y a cuántos países afectó?

La interrupción se prolongó más de 18 horas entre la tarde del jueves y la del viernes, con quejas registradas en más de 70 países y picos de incidencias en Downdetector.

Con información de feeds.elpais.com.