Redacción NM
Se coloca un letrero frente a la sede de Levi Strauss & Co.el 9 de abril de 2021 en San Francisco, California.
Justin Sullivan | Noticias de Getty Images | imágenes falsas
El papel del director financiero se ha expandido mucho más allá de las finanzas tradicionales. La necesidad crítica de las empresas de construir un futuro digital, impulsada por consumidores cuyas preferencias digitales continúan acelerándose, está agregando una nueva competencia tecnológica a los directores financieros de todas las industrias. En la actualidad, los directores financieros son responsables de asignar recursos para establecer bases digitales sólidas; defender el talento y la estructura organizativa adecuados para implementar los objetivos digitales; probar antes de escalar rápidamente tecnologías de creación de valor como visualización de datos, robótica, inteligencia artificial; y medir sin descanso mientras se comunica el valor creado para los accionistas.
Los directores financieros, que se desempeñan como ejecutivos de alto nivel multifuncionales, trabajan codo a codo con sus colegas de alto nivel para reestructurar y reorientar los negocios hacia la rentabilidad sostenible, mientras definen y cuentan la historia de cómo se crea valor mediante la transformación digital.
Como director financiero de la empresa de 168 años Levi Strauss & Co., trabajo constantemente con mis colegas para identificar formas en las que podemos hacer las cosas mejor, más rápido y de manera más eficiente mediante el uso de tecnologías emergentes y procesos comerciales eficientes. . Tener al CIO y al equipo de ERP informando sobre mí me permite asegurarme de que los recursos se asignen para automatizar y digitalizar los procesos en toda la organización. Invertir en esto de manera proactiva a medida que probamos y escalamos herramientas digitales, como la robótica y las capacidades de inteligencia artificial, en toda la empresa nos ayuda a desbloquear oportunidades de crecimiento reales y, en última instancia, a impulsar nuestro negocio.
A medida que más empresas se embarcan en sus propios viajes digitales, este es mi consejo para otros directores financieros que buscan comprender su papel a la hora de liderar y perseguir una transformación digital exitosa.
Crea unidad
Para que una verdadera transformación digital se afiance y resulte beneficiosa a largo plazo, las empresas deben comenzar con un plan sólido y construir la base digital adecuada. Los directores financieros, en asociación con sus colegas de alto nivel, deben pensar de manera integral en toda la organización e implementar sistemas de tecnología en el núcleo de sus operaciones para permitir procesos simplificados, estandarizados e integrados en todos los equipos de la empresa.
Aunque relativamente anticuados, los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) siguen siendo el sustento de las empresas. Estos sistemas se han modernizado a lo largo de las décadas para mantenerse al día con las tecnologías en órbita, pero corresponde al director financiero garantizar que estos sistemas se integren con los sistemas de precios, las operaciones, los sistemas de gestión de la cadena de suministro y todos los demás aspectos de la organización. Son uno de los pilares de una transformación digital exitosa. Mi función, trabajando con el equipo de ERP, es asegurar que nuestros empleados y clientes experimenten esta transformación digital no como un cambio tecnológico puro, sino como un cambio que simplifica su trabajo y les permite tomar decisiones basadas en datos con información empresarial en tiempo real. en última instancia, acelerar el crecimiento de la cuota de mercado y la rentabilidad.
La inversión en tecnología suele ser intimidante. Las devoluciones no son de la noche a la mañana, lo que dificulta la justificación del costo.
Nuestra propia transformación digital comenzó con un equipo dedicado compuesto por talento comercial y técnico que se actualizó a una plataforma ERP basada en la nube, mejorando la visibilidad de los datos clave de fabricación, directa al consumidor y mayoristas en todos los canales de ventas y regiones a nivel mundial. Definir los procesos y configurar la plataforma para entregar estos procesos a través de la gestión de pedidos, la gestión de inventario y la asignación omnicanal, así como un único sistema financiero global de registro, sobrealimenta nuestra eficiencia operativa y cambia fundamentalmente la forma en que hacemos negocios. Eso es un valor que cambia el juego.
Talento tecnológico campeón
Construir el equipo diverso global adecuado y una cultura de innovación para crear, implementar y administrar estas plataformas y nuevas tecnologías es igualmente importante. Vivimos en una era en la que el talento, especialmente el talento tecnológico, es difícil de conseguir y competimos con empresas que abarcan industrias. Pero si bien hay un gran talento global para contratar, también hay un gran talento para construir.
En Levi Strauss, nos centramos en fomentar una cultura de innovación en toda la empresa y estamos invirtiendo en nuestra gente, algunos de los mejores talentos del sector minorista. Nuestra gente es el motor clave de nuestra transformación digital y los mejores para construir el futuro de nuestra empresa. Nos hemos embarcado en una iniciativa de mejora digital de toda la empresa para ayudar a nuestra gente a aprender y practicar las habilidades que necesitamos para lograr nuestra transformación digital desde adentro. Los empleados con conocimientos digitales deben vivir en todos los departamentos, incluido el financiero. También hemos establecido centros de capacidad global que nos permiten no solo reclutar talentos más cerca de nuestros consumidores, sino también construir un equipo de talentos diverso.
Del mismo modo, la creación de los programas, las iniciativas y el espacio para la innovación también es vital, y es responsabilidad de la alta dirección defender estas oportunidades. Para mí, estoy orgulloso de desempeñar mi papel y he sido patrocinador de nuestra serie de hackathon en curso. Al unir a nuestra gente para resolver problemas de manera colaborativa en un corto período de tiempo, estamos creando un motor poderoso para la generación de ideas para servir mejor a nuestros consumidores. Nuestro evento hackathon de 2021 incluyó a 35 equipos de 11 países que se reunieron para compartir ideas y contribuir a nuestro futuro digital. Los tres mejores equipos presentaron su caso de negocio para la financiación al equipo ejecutivo, donde pudimos decidir qué ideas llevar al siguiente nivel. Desde los bots de chat hasta el autopago, las soluciones de software resultantes que se presentan en nuestros hackatones tienen un impacto comercial.
Hazte amigo de la automatización
Todo lo que pueda automatizarse, debería automatizarse. Como directores financieros, debemos recordarlo constantemente y presionar a nuestros equipos para que hagan lo mismo. Nuestros equipos no deberían pasar horas ingresando datos de un sistema a otro, actualizando hojas de cálculo o copiando conjuntos de datos. En cambio, necesitamos liberar a los empleados de tareas tan tediosas y permitirles que dediquen su tiempo a analizar y resolver los problemas más complicados.
La automatización robótica de procesos (RPA) está ganando popularidad en todas las industrias a medida que más y más empresas ven cómo sus técnicas pueden ahorrarles entre un 30% y un 40% de las horas que normalmente se dedican a tareas tediosas. He tenido una misión personal para abordar esto dentro de Levi Strauss, y estoy emocionado de ver que nuestra organización adopta la RPA con los brazos abiertos. Creamos nuestro propio equipo del Centro de excelencia de RPA, que se centra en encontrar oportunidades de automatización y escalar la automatización en todas las funciones de nuestra organización, lo que a su vez libera valiosos recursos para llevar a cabo nuestra visión a largo plazo de lo digital.
La inversión en tecnología suele ser intimidante. Las devoluciones no son de la noche a la mañana, lo que dificulta la justificación del costo. Pero como directores financieros, debemos ayudar a priorizar los proyectos que crean valor mientras equilibramos las inversiones fundamentales que acelerarán la transformación digital.Estas tecnologías pueden desbloquear un enorme potencial en toda la empresa, desde ahorrar en costos operativos hasta descubrir nuevas oportunidades comerciales y predecir áreas de interés.
Nunca ha habido un momento más importante para que los directores financieros se den cuenta de que la construcción de un futuro digital es primordial, especialmente a medida que continuamos enfrentándonos a los desafíos de la pandemia y planificamos el futuro. En entornos económicos inciertos, es clave tener a mano los datos más actualizados y en tiempo real para tomar decisiones rápidas sobre la dirección estratégica de su negocio.
Como director financiero de una marca impregnada de herencia, estoy entusiasmado con el futuro y lo que es posible cuando nos apoyamos colectivamente en la transformación digital.
-Por Harmit Singh, vicepresidente ejecutivo y director financiero de Levi Strauss & Co. Singh es miembro del Consejo de directores financieros global de CNBC.
