El fabricante estadounidense de bicicletas Woom ha publicado una alerta de retiro del mercado por preocupaciones sobre fallas en los juegos de bielas en algunos de sus modelos de bicicletas para niños.
Se sabe que unas 2.500 bicicletas están afectadas, tras cinco informes de rotura de bielas, uno de los cuales provocó lesiones a un niño.
Anunciado la semana pasada, el retiro del mercado se aplica a los modelos OFF y OFF AIR de la marca en tallas cinco y seis, y a su bicicleta para niños ORIGINAL en talla seis, vendida entre septiembre de 2016 y octubre de 2020.
«Las bielas de estos modelos pueden fatigarse y romperse, lo que podría provocar un accidente», escribió Woom en un comunicado el jueves pasado. «A pesar de que el riesgo es muy pequeño, solicitamos a los propietarios de los modelos de bicicletas woom OFF, OFF AIR y ORIGINAL afectados que se abstengan de andar en bicicleta hasta que un especialista haya reemplazado las bielas».
Un anuncio oficial de retirada publicado por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) pedía a los usuarios que «dejaran de usar inmediatamente las bicicletas retiradas».
La CPSC escribió: “La manivela puede romperse debido a fracturas por fatiga, lo que hace que el ciclista pierda el control, lo que presenta riesgos de caídas y accidentes.
«La empresa ha recibido cinco informes de rotura de la manivela, incluido un informe de lesión a un niño».
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En un comunicado, Woom afirmó que la seguridad de los niños es la «máxima prioridad» de la marca.
Desde entonces, la compañía ha lanzado un proceso de tres pasos para los clientes afectados por el retiro. Esto incluye utilizar inicialmente su herramienta ‘Online Crank Checker’ para averiguar si una bicicleta está afectada, solicitar un juego de bielas gratuito y luego programar una cita de reparación para reemplazarlo. Woom ha dicho que reembolsará el costo de las reparaciones realizadas en las tiendas de bicicletas locales.
En julio pasado, la empresa retiró del mercado 84.000 de sus bicicletas sin pedales debido al peligro de accidente. Los clientes informaron incidentes en los que el vástago del manillar se desprendió o aflojó, lo que generó 19 informes de lesiones menores.
También el año pasado, el fabricante líder de componentes para bicicletas Shimano retiró del mercado 760.000 juegos de bielas en EE. UU. y Canadá después de que se reportaran 4.519 incidentes de separación de juegos de bielas. La empresa japonesa lanzó un «programa de inspección gratuita» global y ofreció reemplazar las piezas defectuosas.
Más tarde se reveló que se esperaba que el retiro le costara a Shimano $ 18,5 millones (£ 14,6 millones).
Los clientes de Woom que tengan más preguntas o inquietudes sobre el último retiro del mercado pueden comunicarse con la marca directamente por correo electrónico a seguridaddelproductoUS@woom.com.
