Un peatón con una máscara protectora pasa frente a una sucursal bancaria de Wells Fargo & Co. en Nueva York, EE. UU., El jueves 9 de julio de 2020.
Peter Foley | Bloomberg | imágenes falsas
Wells Fargo está poniendo fin a un popular producto de préstamos al consumidor, lo que enfureció a algunos de sus clientes, según se enteró CNBC.
El banco cerrará todas las líneas de crédito personales existentes en las próximas semanas y ya no ofrece el producto, según las cartas de los clientes revisadas por CNBC.
Las líneas de crédito renovables, que generalmente permiten a los usuarios pedir prestado de $ 3,000 a $ 100,000, se lanzaron como una forma de consolidar la deuda de tarjetas de crédito con intereses más altos, pagar renovaciones en el hogar o evitar cargos por sobregiro en cuentas corrientes vinculadas.
«Wells Fargo revisó recientemente sus ofertas de productos y decidió dejar de ofrecer nuevas líneas de crédito personales y de cartera y cerrar todas las cuentas existentes», dijo el banco en la carta de seis páginas. La medida permitiría al banco concentrarse en tarjetas de crédito y préstamos personales, dijo.
Director ejecutivo de Wells Fargo Charles Scharf se ha visto obligado a tomar decisiones difíciles durante la pandemia, descarga activos y depósitos y retirarse de algunos productos debido a las limitaciones impuestas por la Reserva Federal. En 2018, la Fed prohibió a Wells Fargo hacer crecer su balance hasta que solucione las deficiencias de cumplimiento reveladas por el escándalo de cuentas falsas del banco.
En última instancia, el límite de activos le ha costado al banco miles de millones de dólares en ganancias perdidas, según el crecimiento del balance de rivales, incluidos JPMorgan Chase y Bank of America, durante los últimos tres años, según los analistas. dicho.
También ha afectado a los clientes de Wells Fargo: el año pasado, el prestamista le dijo al personal que estaba deteniendo todas las nuevas líneas de crédito con garantía hipotecaria, informó CNBC. Meses después, el banco también se retiró de un segmento del negocio de préstamos para automóviles.
Con su último movimiento, Wells Fargo advirtió a los clientes que los cierres de cuentas «pueden tener un impacto en su puntaje crediticio», según un segmento de preguntas frecuentes de la carta.
Otra parte de las preguntas frecuentes afirmaba que los cierres de cuentas no se podían revisar ni revertir: «Nos disculpamos por los inconvenientes que causará el cierre de esta línea de crédito», dijo el banco. «El cierre de la cuenta es definitivo».
«Simplifique las ofertas»
Wells Fargo no respondió directamente a las preguntas sobre qué papel, si lo hay, jugó el límite de activos de la Fed en su último movimiento.
El banco dio esta declaración: «En un esfuerzo por simplificar nuestras ofertas de productos, hemos tomado la decisión de no ofrecer más líneas de crédito personales, ya que creemos que podemos satisfacer mejor las necesidades de préstamos de nuestros clientes a través de tarjetas de crédito y productos de préstamos personales. . «
Los clientes recibieron un aviso de 60 días de que sus cuentas se cerrarán y los saldos restantes requerirán pagos mínimos regulares, según el comunicado.
La medida es extraña dada la necesidad de la industria bancaria de impulsar el crecimiento de los préstamos.
Después de una explosión de préstamos comerciales durante los primeros días de la pandemia, el crecimiento de los préstamos ha sido difícil de lograr. Las corporaciones han utilizado el dinero recaudado en acciones y la emisión de deuda para retirar las líneas de crédito bancarias, y los consumidores atrapados en casa tenían menos razones para usar tarjetas de crédito.
De hecho, el año pasado los grandes bancos experimentaron la primera caída agregada de préstamos en más de una década, según al analista de Barclays Bank Jason Goldberg. De los cuatro bancos más grandes de EE. UU., Wells Fargo experimentó el peor descenso.
Después de que los bancos vieron que los prestatarios aguantaban mucho mejor de lo que habían temido inicialmente, la industria comenzó recientemente a comercializar nuevas tarjetas de crédito con grandes bonificaciones de inicio de sesión en un esfuerzo por impulsar los préstamos.
Haciendo el cambio
Wells Fargo no revela cuántos clientes utilizaron las líneas de crédito que está eliminando. Tenía $ 24,9 mil millones en préstamos en una categoría denominada «otros consumidores» a marzo, que fue 26% menor que en el mismo período del año anterior.
Un cliente dijo que el cambio lo está impulsando a cambiar de banco después de más de una década con Wells Fargo. Tim Tomassi, un programador de Portland, Oregon, dijo que usó una línea de crédito personal vinculada a su cuenta corriente para evitar costosas tarifas por sobregiro.
«Es un poco perturbador», dijo Tomassi en una entrevista telefónica. «Son un gran banco y yo una persona pequeña, y se siente como si estuvieran tomando decisiones por sus resultados y no por los clientes. Muchas personas están en mi posición, necesitan un colchón de vez en cuando un tiempo de una línea de crédito «.
Tomassi dijo que está considerando abrir una cuenta en Ally o Chime, empresas bancarias que no cobran tarifas por sobregiro.
Conviértete en un inversor más inteligente con CNBC Pro.
Obtenga selecciones de acciones, llamadas de analistas, entrevistas exclusivas y acceso a CNBC TV.
Regístrese para iniciar un prueba gratis hoy.
