Este es el momento impactante a una pasajera de Ryanair sollozando sobre sus rodillas después de que se le prohiba abordar su vuelo.
La mujer llorosa se quedó golpeando una puerta en un arrebato emocional cuando el personal del aeropuerto le dijo que su equipaje de mano era demasiado grande.
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El caos se desarrolló en el aeropuerto de Sofía en Bulgaria cuando la mujer se quedó gritando, sollozando y desahogando su frustración por la estricta política de equipaje de Ryanair.
Un vuelo lleno se debió a un autobús a su avión cuando la pasajera fue detenida en la cola.
Nikolay Stefanov, testigo de la impactante terrible experiencia, dijo que la mujer le dijeron que tenía que pagar por equipaje adicional porque su equipaje no encajaba en el retraso.
La mujer se negó a pagar, ya que explicó que su bolso podría encajar de hecho.
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Las imágenes la muestran tratando de forzar su bolsa al estante de equipaje golpeándola.
La bolsa eventualmente encaja, pero el personal todavía se niega a dejarla abordar.
Luego se desmorona mientras suplica con un miembro de la policía fronteriza y toma un video de la bolsa que ahora está encajado dentro del estante.
Se vieron a docenas de pasajeros observando desde detrás de una puerta de vidrio que era todo lo que los separaba de la mujer lloradora.
Decidida a abordar, luego comienza a golpear la puerta y pedir ayuda, ya que Nikolay filma la triste prueba.
personal rodean rápidamente a la mujer a medida que su mendicidad se hace fuerte.
En un momento, incluso cae sobre sus rodillas antes de colocar su mano sobre la puerta mientras las lágrimas rodan por su rostro.
Nikolay dijo que toda la situación «se intensificó rápidamente».
Añadió: «Ella le suplicaba que no nos fuéramos, pero nos amenazaron de que todo el vuelo se cancelara si no nos subiéramos en el autobús, por lo que los pasajeros se asustaron y se fueron».
Nikolay dijo que muchos espectadores también se sorprendieron por cómo el personal la trató con próximo sin compasión.
También se ha afirmado que otro pasajero estaba detrás de la mujer en la fila fue retirada del vuelo.
Un miembro del personal de Ryanair supuestamente dijo que no podían dejarlo seguir porque «reabrir la puerta arriesgaba a la mujer que intentaba subir al autobús».
El metraje viral pronto llamó la atención del parlamento de Bulgaria.
Viceprimer ministro y ministro de Transporte Según los informes, Grozdan Karadjov ordenó una inspección de las cámaras de seguridad del aeropuerto.
Incluso se dice que Karadjov describió el comportamiento de los empleados en el video como «escandaloso», informa Fatki.BG.
Él ha asegurado a la gente que se encontrará al operador del terreno principal y se le dará la «multa alta» y una advertencia verbal.
En respuesta, Goldair manejando a Bulgaria insistió en que sus empleados actuaron «profesionalmente y sin ningún contacto físico con el pasajero».
La compañía de manejo emitió una declaración a BNT News que decía: «Todas las reglas con respecto al equipaje de los pasajeros, su tamaño permitido y las tarifas pagaderas por el equipaje están determinadas únicamente, total y unilateralmente por las aerolíneas.
«El manejo de Goldair Bulgaria Oood está obligado únicamente a monitorear el cumplimiento de estas reglas por parte de las aerolíneas.
«Esto también se aplica al equipaje manual, ya que Goldair que maneja Bulgaria Ood está obligado a monitorear las dimensiones de este equipaje y recoger las tarifas de equipaje excesivas.
«[Staff] actuó profesionalmente y sin ningún contacto físico con el pasajero «.
Se produce cuando el CEO de Ryanair está considerando aumentar las bonificaciones pagadas al personal por detectar equipaje de gran tamaño.
La aerolínea presupuestaria actualmente paga al personal aproximadamente € 1.50 (£ 1.30) por evitar que los pasajeros con bolsas de gran tamaño aborden el avión.
Actualmente, los bonos del personal por hacer esto tienen un límite de 80 € (£ 70) al mes.
A los pasajeros que tienen la mala suerte de ser atrapados por el personal de la aerolínea se les cobra una tarifa de hasta 75 € (£ 65) por traer equipaje que es grande de lo que pagó mientras reservan su viaje.
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