El lanzamiento de ChatGPT, un chatbot de inteligencia artificial, a fines del año pasado marcó una nueva era en la IA y generó temores generalizados sobre el efecto de la inteligencia artificial en el mercado laboral.
Sus habilidades para escribir poemas, guiones, realizar exámenes y simular salas de chat completas han llevado a algunos a sugerir que podría hacerse cargo rápidamente de los puestos de servicio al cliente, redacción e incluso de la profesión legal.
Microsoft invirtió $ 10 mil millones en ChatGPT y dijo que la tecnología cambiará la forma en que las personas interactúan con las computadoras.
«Creo que ChatGPT podría reemplazar el 20 por ciento de la fuerza laboral tal como está», dijo a DailyMail.com el experto en inteligencia artificial Richard DeVere, jefe de ingeniería social de Ultima.
‘ChatGPT no es una moda, es una nueva revolución tecnológica.
‘Los robots no vienen necesariamente por sus trabajos, pero un humano con un robot servirá.
Un médico de IA puede identificar enfermedades con la misma precisión que los humanos entrenados, afirma una revisión importante (imagen de archivo)
«Esto no es solo una nueva moda como Bitcoin, NFT o lentes de contacto inteligentes: esto está sucediendo y no muestra signos de desaceleración».
DeVere continuó: «No será un proceso de la noche a la mañana en el que los humanos sean reemplazados automáticamente por robots: la primera ola será de personas menos experimentadas que utilizan herramientas de inteligencia artificial para ayudar con sus tareas diarias».
Varias empresas ya están ofreciendo soluciones de inteligencia artificial para automatizar trabajos ‘humanos’, como Jounce AI, que promete ‘redacción gratuita ilimitada de IA’.
La organización DoNotPay está utilizando ChatGPT para defender a las personas en los tribunales contra multas por exceso de velocidad.
En el Reino Unido, ChatGPT pudo asegurar un lugar en una lista corta para una entrevista de trabajo (uno de solo el 20 por ciento para hacerlo) al completar una tarea de escritura.
DeVere dijo que conoce a varias personas que ya están usando la tecnología en sus trabajos, y advierte que estamos apenas al comienzo de la revolución de la IA.
‘Solo estamos en las primeras etapas de ChatGPT. Me aterra pensar en lo que podemos esperar que haga un especialista en IA y fuerza de trabajo”, continuó.
‘Las posibilidades de los casos de uso con ChatGPT son infinitas. Hemos visto ejemplos de personas que usan la plataforma desde todo, desde aprender a reparar su automóvil, hasta escribir código explícito para hacks’.
Pero DeVere dijo que, contrariamente a algunas advertencias sobre la tecnología, las personas en las profesiones creativas deberían estar seguras en sus trabajos, por ahora.
Él dice que los profesionales creativos deberían adoptar la tecnología y usarla para aumentar sus propias habilidades.
«Las personas con profesiones creativas no deben preocuparse; en su lugar, deben aceptar los avances», dijo DeVere.
La organización DoNotPay está utilizando ChatGPT para defender a las personas en los tribunales contra multas por exceso de velocidad. El chatbot vive en un teléfono inteligente para ayudar a las personas a salir de los boletos
«Estos avances no eliminan a las personas creativas del proceso, sino que solo ayudan y fortalecen sus propias capacidades».
Una empresa que utiliza ChatGPT para automatizar algunas de sus funciones es la empresa fintech Twig, que utiliza IA en marketing, finanzas y otras partes del negocio.
La empresa, que permite a los usuarios convertir artículos como ropa en dinero, utiliza ChatGPT como parte de su servicio.
Geri Cupi, CEO de Twig, dijo: ‘Como organización, Twig ha reconocido el potencial de la IA desde el principio del proceso.
‘El año pasado, lanzamos una función de regateo impulsada por Chat GPT, que fue recibida con gran entusiasmo y respuesta por parte de nuestros empleados y nuestra audiencia. Es el futuro y las organizaciones adaptarán sus fuerzas de trabajo en torno a él.’
Cupi cree que la IA no «tomará trabajos», sino que funcionará como una herramienta, lo que permitirá a las personas trabajar de manera más rápida y efectiva, sin distraerse con tareas aburridas.
Cupi dijo: «Creo que los avances recientes en IA tendrán repercusiones positivas en términos de influir en el futuro del empleo».
AI será un facilitador, realizando funciones que mejorarán la vida de las personas en general en lugar de reemplazar los trabajos reales ‘en persona’.
Ella dijo que la IA ‘liberará a la fuerza laboral de tareas mundanas, repetitivas y que consumen mucho tiempo que pueden no contribuir a su desarrollo’.
«En este sentido, veo a la IA como un elemento complementario potente para la fuerza laboral humana, en lugar de reemplazar puestos de trabajo y, lo que es más importante, enriquecer los resultados generales y permitir que se exalte la originalidad humana y el enfoque del pensamiento y la creatividad», dijo Cupi.
¿Qué es el chatbot ChatGPT de OpenAI y para qué sirve?
OpenAI afirma que su modelo ChatGPT, entrenado con una técnica de aprendizaje automático llamada Aprendizaje por refuerzo a partir de comentarios humanos (RLHF), puede simular diálogos, responder preguntas de seguimiento, admitir errores, desafiar premisas incorrectas y rechazar solicitudes inapropiadas.
El desarrollo inicial involucró a entrenadores humanos de IA que proporcionaron al modelo conversaciones en las que jugaron en ambos lados: el usuario y un asistente de IA. La versión del bot disponible para pruebas públicas intenta comprender las preguntas planteadas por los usuarios y responde con respuestas detalladas que se asemejan a un texto escrito por humanos en un formato conversacional.
Una herramienta como ChatGPT podría usarse en aplicaciones del mundo real, como marketing digital, creación de contenido en línea, responder consultas de servicio al cliente o, como han descubierto algunos usuarios, incluso para ayudar a depurar el código.
El bot puede responder a una amplia gama de preguntas mientras imita los estilos de habla humanos.
Una herramienta como ChatGPT podría usarse en aplicaciones del mundo real, como marketing digital, creación de contenido en línea, responder consultas de servicio al cliente o, como han descubierto algunos usuarios, incluso para ayudar a depurar el código.
Al igual que con muchas innovaciones impulsadas por IA, ChatGPT no viene sin dudas. OpenAI ha reconocido la tendencia de la herramienta a responder con «respuestas que suenan plausibles pero incorrectas o sin sentido», un problema que considera difícil de solucionar.
La tecnología de IA también puede perpetuar sesgos sociales como los relacionados con la raza, el género y la cultura. Los gigantes tecnológicos, incluidos Google de Alphabet Inc. y Amazon.com, han reconocido anteriormente que algunos de sus proyectos que experimentaron con IA eran «éticamente arriesgados» y tenían limitaciones. En varias empresas, los humanos tuvieron que intervenir y arreglar el caos de la IA.
A pesar de estas preocupaciones, la investigación en IA sigue siendo atractiva. La inversión de capital de riesgo en empresas de desarrollo y operaciones de IA aumentó el año pasado a casi $ 13 mil millones, y $ 6 mil millones habían llegado hasta octubre de este año, según datos de PitchBook, una compañía de Seattle que rastrea financiamientos.
