Redacción NM
Con vuelos cancelados y pasajeros varados, Sunwing ha estado en todas las noticias durante las vacaciones por todas las razones equivocadas.
Sin embargo, una historia de cómo un grupo de quebequenses regresó a Canadá lo hará dudar.
Después de estar varados durante días en República Dominicana, pudieron llegar a casa gracias al equipo de fútbol New England Patriots.
“Estoy muy feliz de estar en casa”, dijo Maryse Plourde, residente de la región de Saguenay-Lac-Saint-Jean de Quebec.
Plourde era parte de un grupo de 14 miembros de su familia que escaparon del frío en un viaje Sunwing con todo incluido a un resort dominicano.
Fue cuando intentaron llegar a casa que comenzaron los problemas.
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Plourde explicó a Global News que el servicio de transporte del aeropuerto nunca llegó a buscarlos el 27 de diciembre, el día en que se suponía que volarían de regreso a Quebec a las 4 p.m.
Después de pagar su propio viaje al aeropuerto, dice que el grupo descubrió que su vuelo se retrasó.
“Pasamos 12 horas en el aeropuerto”, dijo, pintando una imagen de una situación desagradable con un calor de 30 grados con un grupo de niños exhaustos y llorando durmiendo en el suelo.
Ella dice que a la 1 a. m., los representantes de Sunwing le dijeron al grupo que los trasladarían a autobuses para ir a un hotel y que es posible que no puedan salir del país hasta el 2 de enero.
El 29 de diciembre, Sunwing los envió de regreso al aeropuerto por la tarde, pero ese vuelo también se retrasó, lo que provocó otras 12 horas de espera.
Estuvieron a punto de tomar un vuelo, pero les dijeron que el piloto estaba demasiado exhausto para volar y que había fallado en una prueba cognitiva.
“Salimos para el hotel a las 4:30 a. m. y teníamos que estar de regreso en el aeropuerto al mediodía”, dijo, expresando su gratitud por los hoteles pagados por Sunwing, pero una gran decepción por la falta de comunicación y los miembros del personal que habían poca información.
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Después de algunas horas de sueño, el 30 de diciembre, finalmente se encontraron cara a cara con el avión que Sunwing envió para traer a casa a decenas de familias de Quebec.
Era un avión perteneciente a los New England Patriots de la NFL.
“Fue increíble”, dijo Plourde con una sonrisa. El grupo estaba incrédulo.
Plourde notó rápidamente los espaciosos asientos destinados a jugadores de fútbol corpulentos y quedó impresionado con el espacio para las piernas.
“Fue muy cómodo”, dijo.
Hubo cierta decepción entre los pasajeros quebequenses porque la tripulación no podía hablar francés, pero no hubo quejas importantes.
Sunwing no respondió a la solicitud de comentarios de Global News el domingo.
Plourde no cree que vuelva a viajar con la compañía después de un viaje que le dio a la repatriación un significado completamente nuevo.
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