Unos 7.000 trabajadores ya han sido despedidos de la agencia, lo que ha provocado que las oficinas de campo tengan escasez de personal y teléfonos saturados.
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Según se informa, la administración Trump busca reducir drásticamente la cantidad de personas que visitan las oficinas de campo del Seguro Social en todo Estados Unidos, un plan que los legisladores demócratas advirtieron que es otro plan más para perturbar y, en última instancia, recortar los beneficios.
Nextgov/FCW Examinó documentos de planificación internos de la Administración del Seguro Social (SSA) que muestran que la agencia apunta a “no más de 15 millones de visitas en persona en total” a las oficinas de campo en el año fiscal 2026, la mitad del nivel del año fiscal anterior.
«Bajo el mandato del Comisionado del Seguro Social, Frank Bisignano, la agencia tiene como objetivo presionar a las personas para que interactúen con el Seguro Social en línea en lugar de ir a una oficina de campo o llamar a la agencia, aunque Bisignano dijo a los legisladores en junio que, incluso con su enfoque en la tecnología, la agencia no se está ‘deshacer de las oficinas de campo’, a pesar de los informes de cierres planificados». Nextgov/FCW informó el lunes.
Un miembro anónimo del personal de la SSA le dijo al medio que el liderazgo de la agencia quiere «menos personas en la puerta de entrada y quieren que todo el trabajo que no requiera interacciones directas con el cliente esté centralizado».
«Parece que están matando silenciosamente a las oficinas de campo», dijo el empleado.
El plan se produce después de que la administración Trump llevara a cabo el mayor recorte de personal en la historia de la SSA, reduciendo la fuerza laboral de la agencia en alrededor de 7.000 personas. El recorte dejó a un trabajador de la SSA por cada 1,480 beneficiarios, lo que resultó en oficinas de campo sin personal suficiente y operaciones telefónicas abrumadas.
Los beneficiarios también han enfrentado repetidamente problemas este año al intentar acceder al sitio web del Seguro Social, problemas que el plan de la SSA para frenar las visitas a las oficinas de campo podría exacerbar.
La senadora Elizabeth Warren (D-Mass.), una de las legisladoras que encabeza una investigación sobre el cuestionable mandato de Bisignano en la empresa de tecnología financiera Fiserv, dijo en respuesta al nuevo informe que «esto sin duda suena como otra forma de hacer que sea aún más difícil para los estadounidenses obtener los beneficios que se han ganado».
En una publicación en las redes sociales el lunes, Warren destacó el testimonio de personas mayores que han enfrentado largos tiempos de espera y otras dificultades mientras buscaban ayuda de la SSA bajo el liderazgo de Bisignano:
El senador Ron Wyden (demócrata por Oregón), el principal demócrata del Comité de Finanzas del Senado, dijo Nextgov/FCW que “entre las reducciones de personal, los requisitos de documentación más restrictivos para que los estadounidenses obtengan asistencia telefónica y la rápida reorganización de las oficinas en todo el país, es difícil ver cómo” el objetivo de la SSA de recortar las visitas a las oficinas de campo “conducirá a algo más que un peor servicio y más desafíos en el Seguro Social”.
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